ADDETTO / A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

In Job spa; Biella; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di consulenza ricerca un ADDETTO / A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO per gestire le richieste di assistenza tecnica in un contesto dinamico. La figura si occuperà di analizzare problemi, fornire soluzioni tecniche, e supportare i tecnici sul campo. Richiesto diploma tecnico o laurea, esperienza pregressa, e doti comunicative. Offerta contrattuale da definire in fase di colloquio con orario full-time.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Capacità comunicative

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO / A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, aggiornando documentazione e procedure.
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi.
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità.
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti.
• Requisiti: diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista; esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali; ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto; buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio.
• Luogo di lavoro: San Bonifacio.
• Disponibilità oraria: Full-time.

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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