ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Belluno; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una dinamica realtà operante nel settore dell'installazione e manutenzione cerca un Addetto/a Assistenza Post-Vendita da remoto. La figura si occuperà della gestione delle richieste tecniche, fornendo supporto ai clienti e tecnici sul campo. Si richiedono diploma tecnico e capacità di problem solving. L'offerta prevede un contratto full-time da definire.

Competenze

• Diploma tecnico o laurea preferita.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative per risolvere guasti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Buone doti comunicative

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, Belluno

Belluno, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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