ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Ascoli Piceno; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata in installazione e manutenzione cerca un Addetto/a Assistenza Post-Vendita da remoto. In questo ruolo, gestirai richieste tecniche dei clienti e supporterai i tecnici sul campo, utilizzando software di ticketing. Si richiede diploma tecnico o laurea e esperienza pregressa. Offerta full-time con contratto da definire.

Competenze

• Precedente esperienza nell'assistenza tecnica su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative per la risoluzione di guasti.
• Supportare tecnici sul campo nella diagnosi di problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Buone doti comunicative

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico

Laurea in ambito meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, Ascoli Piceno

Ascoli Piceno, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

Per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure.
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi.
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità.
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti.

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio.
• Luogo di lavoro: San Bonifacio.
• Disponibilità oraria: Full-time.

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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