Addetto / a Assistenza Clienti – Vendita Online di Prodotti Elettronici

F.F. Group; Genova; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda di e-commerce in Liguria cerca un'assistente clienti full-time. La figura si occuperà di gestire le comunicazioni in entrata e fornire supporto sui punti vendita, sugli ordini, e sulle pratiche di reso. Sono richieste ottime doti comunicative e organizzative, insieme a un'attitudine proattiva. Il contratto è a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo e formazione iniziale.

Servizi

Formazione iniziale e continua

Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo

Competenze

• Disponibilità full time dal lunedì al venerdì, con orario di ufficio.
• Eccellenti doti comunicative e capacità di ascolto.
• Buone capacità organizzative e gestione efficace delle priorità.
• Attitudine proattiva e spirito di squadra richiesti.

Mansioni

• Smistamento e gestione delle chiamate in entrata con un contatto efficace.
• Fornire informazioni puntuali sullo stato degli ordini.
• Gestione completa delle pratiche di reso e rimborso.
• Gestione della corrispondenza email con clienti e fornitori.

Conoscenze

Eccellenti doti comunicative

Capacità di ascolto

Orientamento al cliente

Buone capacità organizzative

Attitudine proattiva

Problem solving

Spirito di squadra

Conoscenza di base degli strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda operante nel settore della vendita online di prodotti elettronici seleziona una risorsa da inserire nel proprio team di assistenza clienti, con l’obiettivo di garantire un servizio di supporto efficiente e di qualità. La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni in entrata, del supporto ai clienti riguardo lo stato degli ordini, della gestione delle procedure di reso e rimborso, nonché del coordinamento della corrispondenza email con fornitori e clienti.

Mansioni principali

• Smistamento e gestione delle chiamate in entrata, garantendo un primo contatto efficace e cortese
• Fornire informazioni puntuali e aggiornate sullo stato degli ordini, supportando i clienti in ogni fase del processo di acquisto
• Gestione completa delle pratiche di reso e rimborso, assicurando il rispetto delle policy aziendali
• Gestione e monitoraggio della corrispondenza via email con clienti e fornitori, assicurando risposte tempestive e precise
• Collaborazione con altri reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche legate agli ordini o alle spedizioni

Requisiti

• Disponibilità full time dal lunedì al venerdì, con orario di ufficio
• Eccellenti doti comunicative, capacità di ascolto e orientamento al cliente
• Buone capacità organizzative e gestione efficace delle priorità
• Attitudine proattiva, problem solving e spirito di squadra
• Conoscenza di base degli strumenti informatici (posta elettronica, software gestionale)

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
• Formazione iniziale e continua per l’acquisizione delle competenze necessarie.