Addetto / a Assistenza Clienti – Supporto Informativo e Gestione Pratiche

ATI tech services; Viterbo; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ATI tech services è un’azienda in espansione che cerca un assistente clienti per il supporto operativo. Il candidato ideale avrà ottime capacità comunicative e relazionali, gestendo le richieste di assistenza e collaborando con altri reparti. Offriamo un contratto a tempo determinato full-time con formazione iniziale e possibilità di proroga.

Servizi

Formazione iniziale a carico dell’azienda

Ambiente professionale

Competenze

• Preferibile esperienza in ruoli di front office o customer care.
• Buon utilizzo di strumenti informatici.
• Attitudine all'analisi delle necessità individuali.

Mansioni

• Rispondere alle richieste degli utenti tramite telefono, email e canali digitali.
• Analizzare la situazione del cliente e proporre soluzioni adeguate.
• Gestire pratiche amministrative e aggiornare schede cliente.

Conoscenze

Capacità comunicative

Capacità relazionali

Ascolto

Analisi necessità

Strumenti

Office

Gestionali

Descrizione del lavoro

Azienda in espansione attiva nel settore dei servizi seleziona una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti. La figura si occupa della gestione delle richieste e del supporto operativo agli utenti, individuando la soluzione più adeguata in base alle specifiche esigenze espresse.

Attività previste:

• Rispondere alle richieste degli utenti tramite telefono, email e canali digitali
• Analizzare la situazione del cliente e proporre la soluzione più adatta
• Gestire in autonomia le pratiche amministrative e la compilazione di modulistica
• Aggiornare le schede cliente e monitorare l’avanzamento delle richieste
• Collaborare con altri reparti interni per la risoluzione di eventuali criticità
  
  

Requisiti richiesti:

• Spiccate capacità comunicative e relazionali
• Buon utilizzo dei principali strumenti informatici (Office, email, gestionali)
• Attitudine all’ascolto e all’analisi delle necessità individuali
• Esperienza in ruoli di front office o customer care (preferenziale)
  
  

Offerta:

• Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
• Orario full-time, dal lunedì al venerdì
• Inserimento in ambiente professionale e formazione iniziale a carico dell’azienda
  
  

Sede di lavoro: Viterbo