Addetto / a Assistenza Clienti | Supporto Clienti

Human Job Talent; Toscana; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di recruiting sta cercando un Addetto Assistenza Clienti per supportare i clienti nella fase di pre e post acquisto. La figura si occuperà di risolvere problematiche, fornire informazioni sui prodotti e identificare opportunità di vendita. Richiesta esperienza nel settore e ottime capacità comunicative. Offerta: contratto di 3 mesi a tempo pieno con buoni pasto e sede a Firenze.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Esperienza precedente nell’assistenza clienti e/o nel contact center.
• Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
• Competenze informatiche di base e disponibilità a imparare nuove applicazioni.

Mansioni

• Rispondere e risolvere richieste dei consumatori riguardo ai prodotti.
• Fornire informazioni sull'uso e la manutenzione dei prodotti.
• Individuare opportunità per upselling e cross-selling.

Conoscenze

Esperienza nell’assistenza clienti

Ottime capacità comunicative

Competenze informatiche di base

Attitudine al problem-solving

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Overview

Per conto di azienda specializzata nell’e-commerce, in forte crescita, si ricerca un / una Addetto / a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team. La figura selezionata si occuperà di fornire supporto completo ai clienti sia prima che dopo l'acquisto, contribuendo a garantire un'esperienza cliente di alta qualità e a promuovere la fidelizzazione.

Responsabilità

• Rispondere e risolvere in modo professionale le richieste dei consumatori riguardo ai prodotti, alle modalità di acquisto e alle specifiche richieste di installazione
• Risolvere problemi di base, fornire informazioni sull'uso, la cura e la manutenzione dei prodotti acquistati, e gestire eventuali reclami
• Durante le interazioni con i clienti, individuare potenziali opportunità per upselling e cross-selling, contribuendo così al miglioramento delle performance aziendali.

Requisiti

• Esperienza precedente nell’assistenza clienti e / o nel contact center, preferibilmente con l'uso di piattaforme di chat
• Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte, con particolare attenzione alla gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti
• Competenze informatiche di base e capacità di apprendere rapidamente l’utilizzo di nuove applicazioni o piattaforme software
• Attitudine al problem-solving e disponibilità a lavorare in modo autonomo e in team
• Orientamento al cliente e passione per offrire soluzioni efficaci e tempestive.

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
• Orario full-time (40 ore settimanali)
• Buoni pasto
• Sede di lavoro: Firenze