Addetto/a Assistenza Clienti – Settore Media e Informazione – Full Time

impegno; Massa; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società editoriale in Toscana cerca un addetto alla gestione delle relazioni con la clientela. Il candidato ideale ha un diploma di scuola superiore e competenze nell'uso di strumenti informatici. Sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza e del supporto informativo sui servizi. Si offre un contratto a tempo determinato di 12 mesi, con orario full time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Padronanza nell’utilizzo di strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM).
• Attitudine alla comunicazione chiara e professionale.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza attraverso telefono, email e canali digitali.
• Supportare con informazioni sui servizi editoriali.
• Aggiornare i dati anagrafici e delle preferenze dei clienti nel CRM.

Conoscenze

Comunicazione chiara e professionale

Capacità relazionali

Utilizzo di strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Società operante nell’ambito editoriale e dei media seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione delle relazioni con la clientela.

Attività previste:

Gestione delle richieste di assistenza attraverso telefono, email e canali digitali;

Supporto informativo sui servizi editoriali e sulle modalità di utilizzo delle piattaforme aziendali;

Aggiornamento dei dati anagrafici e delle preferenze dei clienti all'interno dei sistemi CRM;

Monitoraggio delle segnalazioni e collaborazione con i reparti interni per garantire risposte tempestive;

Utilizzo quotidiano di strumenti digitali per la comunicazione e la registrazione delle attività.

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola secondaria superiore;

Padronanza nell’utilizzo di strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM);

Attitudine alla comunicazione chiara e professionale, sia scritta che orale;

Buone capacità relazionali ed empatia verso l’utenza;

Interesse per il settore editoriale, informativo o dei contenuti digitali.

Proposta contrattuale:

Contratto a tempo determinato di 12 mesi prorogabile;

Orario di lavoro full time: dal lunedì al venerdì;

Inserimento con affiancamento operativo e formazione in sede;

Percorso strutturato di inserimento e apprendimento delle mansioni.