ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE FACILITY

Adecco Italia spa; Zola Predosa; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE FACILITY a Zola Predosa. Si richiede formazione tecnica o esperienza nel settore. Il candidato gestirà richieste di intervento e monitorerà i fornitori. Offriamo contratto a tempo indeterminato con RAL tra 25.000 e 30.000 euro e possibilità di smartworking.

Competenze

• Preferibilmente diploma tecnico o un anno di esperienza nel settore Facility.
• Capacità di lavorare in gruppo e gestione dello stress.

Mansioni

• Gestire le Richieste di Intervento e monitorare i Fornitori.
• Approvare autonomamente le Richieste di Intervento.
• Monitorare la puntualità di esecuzione e la soddisfazione del cliente.
• Gestire Solleciti e Reclami.

Conoscenze

Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione

Buona conoscenza applicativi informatici (Pacchetto Office)

Formazione

Formazione ad indirizzo tecnico

Strumenti

Service Channel

Descrizione del lavoro

Overview

Funzione: operatore data entry/operatrice data entry

Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica

Luogo di lavoro: Zola Predosa, Bologna

Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo):

ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE FACILITY

Il profilo ricercato ha una formazione preferibilmente ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico o geometra) o ha maturato un\'esperienza di un anno nel settore Facility e Servizi.

La figura risponderà e gestirà le richieste di Intervento, valutandone la priorità, monitorando la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori e la soddisfazione del cliente.

Nello specifico si occuperà della:

• Gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori
• Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento
• Monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale;
• Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni
• Relazionarsi con i fornitori

Requisiti:

• Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici
• Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) e Service Channel
• Completano il profilo, capacità di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d\'iniziativa.

Contratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.

Disponibilità oraria: Full Time