Addetto/a Assistenza Clienti | Settore Cosmetici Naturali

Human Job Talent; Massa; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dei cosmetici naturali cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti a Massa. Il candidato fornirà supporto ai clienti durante il processo d'acquisto, gestendo richieste e reclami con un approccio risolutivo. Sono richiesti diploma di scuola superiore, buone doti comunicative e attitudine al problem solving. Offriamo un contratto full-time a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo.

Servizi

Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili (call center, customer care, front office) preferita.
• Capacità di gestire clienti anche in situazioni delicate.
• Buona conoscenza del PC e capacità di monitoraggio ordini.

Mansioni

• Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email.
• Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami.
• Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti.
• Inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale.
• Controllo di pagamenti, resi e stato delle spedizioni.

Conoscenze

Ottime doti comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving

Precisione e ordine

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

PC

Descrizione del lavoro

Addetto/a Assistenza Clienti | Settore Cosmetici Naturali, Massa

Massa, Italy

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda specializzata nella produzione e vendita di cosmetici naturali a base di ingredienti biologici e sostenibili, seleziona un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire all’interno del proprio team operativo.

La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti durante tutto il processo d’acquisto, garantendo un servizio puntuale, empatico e orientato alla qualità.

Principali mansioni:

Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email

Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami con approccio positivo e risolutivo

Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti

Inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale

Controllo di pagamenti, resi e stato delle spedizioni

Collaborazione con gli altri reparti per la risoluzione tempestiva delle problematiche

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore

Ottime doti comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente anche in situazioni delicate

Precisione, ordine e buona capacità di utilizzo del PC

Gradita esperienza pregressa in ruoli simili (call center, customer care, front office)

Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo

Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì

Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti