Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Amministrativo

tecno-system; Roma; In loco; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di distribuzione di beni di largo consumo cerca un/una Supporto Clienti per gestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità. La figura si occuperà di assistenza pre e post vendita, supporto informativo e monitoraggio delle problematiche. È richiesta la buona conoscenza degli strumenti informatici, ottime capacità comunicative e diploma di maturità. Si offre contratto a tempo determinato, full-time con buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in team e gestire più attività.

Mansioni

• Gestire le richieste clienti e fornire supporto informativo.
• Supporto pre e post vendita per garantire la soddisfazione del cliente.
• Monitorare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti.

Conoscenze

Ottime doti comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo è alla ricerca di un/una Supporto Clienti per gestire le richieste e le necessità dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza pre e post vendita, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza operativa.

Attività principali:

• Gestione delle richieste clienti: Rispondere alle richieste telefoniche, via e‑mail e tramite chat, fornendo supporto informativo su prodotti, ordini, spedizioni e problematiche generali
• Assistenza pre e post vendita: Supporto ai clienti durante tutto il processo d’acquisto e follow‑up dopo la vendita per assicurarsi della completa soddisfazione
• Monitoraggio delle problematiche: Raccogliere, registrare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti, collaborando con i vari reparti per risolvere tempestivamente eventuali disguidi
• Gestione degli ordini: Verifica dello stato degli ordini, aggiornamenti al cliente e gestione di eventuali modifiche
• Gestione delle comunicazioni interne: Smistamento delle comunicazioni tra i reparti aziendali e i clienti per garantire un flusso continuo e ben organizzato delle informazioni.

Requisiti richiesti:

• Diploma di maturità
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM)
• Ottime doti comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving e a interagire con i clienti in modo cortese ed efficace
• Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato, full-time
• Buoni pasto