Addetto/a assistenza clienti / Customer Service - CATEGORIE PROTETTE (art.1 - L.68/99) - NAPOLI

Manpower; Napoli; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota azienda nel settore delle Telecomunicazioni cerca un Addetto/a assistenza clienti a Napoli, riservato a categorie protette (art.1 - L.68/99). La figura si occuperà dell’assistenza da remoto, gestione delle segnalazioni e risoluzione di problemi tecnici, in un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo. Di particolare rilevanza sono le capacità relazionali e l’orientamento al risultato, oltre alla predisposizione al lavoro di squadra.

Competenze

• Diploma richiesto.
• Gradita conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza pregressa nel ruolo o similari è preferita.

Mansioni

• Assistenza alla clientela da remoto.
• Acquisire segnalazioni sui servizi e risolvere malfunzionamenti tecnici.
• Inoltrare le segnalazioni alle strutture competenti.

Conoscenze

Relazionali

Lavoro di squadra

Orientamento al risultato

Risoluzione di problemi

Formazione

Diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Addetto/a assistenza clienti / Customer Service - CATEGORIE PROTETTE (art.1 - L.68/99) - NAPOLI, Naples

Naples, Italy

La Divisione Beyond di Manpower, specializzata nella ricerca e selezione di profili appartenenti alle Categorie Protette, sta ricercando, per nota azienda cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni, un/una

Addetto/a assistenza clienti appartenente alle categorie protette (art.1 - L.68/99)

da inserire presso la sede di Napoli (NA)

La risorsa svolgerà assistenza alla clientela da remoto e, in particolare, si occuperà di acquisire le segnalazioni sui servizi/prodotti provvedendo alla risoluzione, tramite gli applicativi dedicati, dei malfunzionamenti tecnici con eventuale inoltro della segnalazione alle strutture competenti del secondo livello di assistenza tecnica.

Requisiti:
- Diploma
- Gradita conoscenza della lingua inglese
- Gradita esperienza pregressa nel ruolo o similari;
- Ottima conoscenza del PC e del pacchetto office (Excel, word, power point)

Siamo alla ricerca di una persona con forti capacità relazionali, propensione al lavoro di squadra, orientamento al risultato e attitudine alla risoluzione di problemi.

L'offerta è rivolta a professionisti/e iscritti/e al collocamento mirato (categorie protette art.1 - L.68/99)

Viene offerta assunzione diretta come da CCNL di riferimento, con inquadramento secondo esperienza/capacità maturate.

Orario di lavoro: full-time su turni
Sede: Napoli (NA).