Addetto / a Assistenza Assicurativa (RM / NA)

Sara Assicurazioni S.p.A.; Giuliano di Roma; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia assicurativa italiana è alla ricerca di un supporto per il team di Assistenza Assicurativa. Questa figura offrirà supporto normativo alla rete agenziale, gestendo richieste e analizzando flussi per migliorare i processi. Sono richiesti una laurea in discipline economiche e 1-3 anni di esperienza in ambito assicurativo. Lavorerai in un ambiente collaborativo con modalità di lavoro ibrido.

Servizi

Assistenza sanitaria

Fondo pensione

Welfare aziendale

PC e Smartphone

Competenze

• Esperienza di 1-3 anni in ambito assicurativo (front office, customer service, assistenza).
• Familiarità con CRM Salesforce è un plus.

Mansioni

• Offrire supporto normativo alla rete agenziale.
• Gestire richieste ricorrenti con linee guida condivise.
• Analizzare i flussi di richieste per migliorare i processi.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Ascolto attivo

Problem solving

Spirito collaborativo

Formazione

Laurea Magistrale in discipline economiche, giuridiche o politico-sociali

Strumenti

CRM Salesforce

Pacchetto Office

Google Suite

Descrizione del lavoro

Chi Siamo Sara Assicurazioni

è la compagnia ufficiale dell’Automobile Club Italia (ACI), la più grande libera associazione di cittadini. Da oltre 70 anni, siamo protagonisti della mobilità di oggi e di domani, e ci poniamo come punto di riferimento per le famiglie, professionisti e PMI.

Offriamo una gamma di prodotti assicurativi che rispondono a tutte le esigenze legate alla sicurezza personale, patrimoniale e del tenore di vita.

Sara ha una forte solidità finanziaria e una presenza capillare sul territorio, con più di 600 Agenzie e circa 1.500 punti vendita, per essere vicini a oltre un milione di clienti. Crediamo in un futuro di innovazione, connessione, flessibilità e tecnologia, per garantire un’esperienza straordinaria di relazione con tutti gli attori del nostro ecosistema.

I nostri valori:

• Immaginare nuovi servizi per proteggere e migliorare la vita delle persone
• Dare il meglio, sviluppando una tecnologia dal volto umano
• Servire clienti, agenti e dipendenti con entusiasmo e umanità
• Rispetto per ogni differenza e integrità
• Sviluppo sostenibile e creazione di valore per tutti gli stakeholder

Investiamo in tecnologie avanzate e metodologie innovative, sviluppando programmi formativi di eccellenza per favorire lo sviluppo personale e professionale dei nostri talenti.

La sfida

Per rafforzare la squadra di Underwriting Assistance & Portfolio Operations, cerchiamo una persona brillante e motivata da inserire nel team di Assistenza Assicurativa, come punto di riferimento per il supporto normativo alla nostra rete agenziale.

Il tuo impatto

Sarai parte attiva nel cuore dell’assistenza assicurativa, contribuendo a rendere più semplice ed efficace l’operatività degli agenti su tutto il territorio. In particolare:

• Offrirai supporto tempestivo e puntuale alla rete agenziale su quesiti normativi e assicurativi di primo livello
• Gestirai in autonomia le richieste più ricorrenti, grazie a linee guida e strumenti condivisi con le strutture tecniche
• Analizzerai i flussi di richieste per proporre soluzioni concrete che migliorino i processi e riducano le richieste ripetitive

Chi cerchiamo

Una persona proattiva, attenta alla relazione e orientata alla soluzione. Ecco cosa ci piacerebbe trovare in te:

• Laurea Magistrale in discipline economiche, giuridiche o politico-sociali
• Esperienza di 1-3 anni in ambito assicurativo (front office, customer service, assistenza)
• Familiarità con CRM Salesforce (plus), pacchetto Office e Google Suite
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo, problem solving e spirito collaborativo

Perché scegliere la Funzione Assistenza Assicurativa?

Entrerai a far parte di un team compatto e collaborativo, lavorando in sinergia con le principali aree aziendali, con l’obiettivo di offrire supporto concreto alla rete agenziale. Potrai sviluppare competenze verticali nel mondo assicurativo, potenziando analisi e gestione operativa, grazie a un apprendimento continuo on the job e a percorsi formativi dedicati.

Inoltre, sarai coinvolto attivamente in progetti trasversali per il miglioramento dei processi di assistenza e il rafforzamento del servizio alla rete, contribuendo in prima linea al valore del nostro core business.

La nostra offerta

Contratto, retribuzione e inquadramento saranno commisurati all’esperienza maturata nel ruolo. Offriamo assistenza sanitaria, fondo pensione, welfare aziendale, PC e Smartphone, con modalità di lavoro ibrido.

Sede di lavoro

Roma, con disponibilità a trasferte presso la sede di Napoli (Palazzo Gentile).

L’annuncio è rivolto a candidati e candidate di ogni età, genere, orientamento sessuale, identità di genere, etnia, disabilità o appartenenza religiosa, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e inclusione lavorativa delle persone con disabilità. I dati personali saranno trattati in conformità al GDPR e alla normativa nazionale vigente.

Promuoviamo lo sviluppo e la crescita delle persone, valorizzando le diversità e creando un ambiente di lavoro inclusivo, con pari opportunità di crescita e sviluppo per tutti.