Addetto / a Alla Reception- Caesar Augustus

Relais & Chateaux; Capri; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Capri cerca un addetto al ricevimento per garantire un servizio personalizzato agli ospiti. Richiesta esperienza nel settore alberghiero, conoscenza dell'italiano, inglese e preferibilmente una terza lingua. Offriamo un contratto a tempo determinato, alloggio incluso, con disponibilità full-time da Lunedì a Domenica.

Servizi

Alloggio incluso

Competenze

• Esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo in contesti alberghieri con elevati standard di servizio.
• Gradita la conoscenza di una terza lingua (francese, spagnolo).

Mansioni

• Assicurare un ricevimento personalizzato verso la clientela.
• Gestire le operazioni di check-in e check-out.
• Coordinarsi con gli altri reparti dell'Hotel e del Ristorante.
• Utilizzare l'infrastruttura informatica per il sistema di prenotazioni.
• Gestione dei pagamenti.

Conoscenze

Ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese

Flessibilità

Orientamento al cliente

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici

Formazione

Titolo di studio settore alberghiero / turistico / linguistico

Strumenti

Protel

Passportscan

Descrizione del lavoro

Nel cuore di Milano, scopri lo splendore di un hotel davvero unico, ospitato in un edificio Art Nouveau dei primi del '900. L'Hotel Château Monfort si ispira al mondo delle fiabe e dell'opera. È un luogo incantevole in cui sogno e realtà si fondono, cosa che si riflette nello stile retrò-chic che permea questo "Castello urbano". I colori pastello che adornano le pareti delle camere degli ospiti sono esaltati da motivi floreali e farfalle. All'interno dell'hotel rimarrete affascinati dalla sua atmosfera romantica e raffinata, che si estende al nostro eccezionale ristorante Rubacuori, al lounge bar Mezzanotte e alla SPA "Amore & Psiche".

Description du poste : La risorsa, in accordo e sotto la supervisione del Responsabile, si occupa di :

• assicurare un ricevimento personalizzato verso la clientela, in linea con gli standard di servizio, coordinandosi efficacemente con gli altri reparti dell'Hotel
• è responsabile dell'attuazione delle procedure e delle azioni volte alla cura dell'ospite e al suo soddisfacimento nel corso del soggiorno
• effettua le operazioni di check-in e di check-out, le procedure di verifica e accompagnamento dell'ospite in camera e la gestione dei pagamenti
• utilizza efficacemente l'infrastruttura informatica sia per i gestionali sia per il sistema di prenotazioni
• Gestione del centralino

In agreement with the Front Office Manager and under his supervision, deals with :

• ensure a personalized reception to guests, in line with the high standards of service
• coordinate with the other departments of the Hotel and Restaurant
• interfaces with the Booking office
• is responsible for the implementation of the procedures and actions aimed at caring for the guest and satisfying him during the stay
• performs the check-in and check-out operations, the procedures for checking and accompanying the guest in the room
• payments management
• effectively uses the IT infrastructure for both management and the reservation system

Contratto a tempo determinato di sei mesi (da subito) finalizzato all'assunzione. CCNL Turismo. L'inquadramento e la retribuzione verranno valutati in base al profilo e all'esperienza. Disponibilità Full time da Lunedì a Domenica (dalle 7.00 alle 23.00) con un giorno di riposo. E' previsto l'alloggio.

Description du profil : - Titolo di studio settore alberghiero / turistico / linguistico. Ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese, gradita la conoscenza di una terza lingua (francese, spagnolo). Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software alberghieri - e nello specifico Protel e Passportscan. Esperienza di almeno 2-3 anni maturata nel ruolo in contesti alberghieri con elevati standard di servizio. Verranno valutate anche risorse junior da formare. Completano il profilo : orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working.