Addetto/a alla Conciergerie

La risorsa individuata entrerà a far parte del team Smart Integrated Design di Planet Smart City e si occuperà del servizio di conciergerie all'interno di una residenza smart di nuova generazione, situata a Milano. Il ruolo prevede un presidio quotidiano e rappresenta il punto di contatto principale per gli abitanti e gli interlocutori esterni, contribuendo alla qualità dell'esperienza abitativa attraverso il supporto operativo, l'utilizzo di strumenti digitali e la gestione dei servizi in un contesto innovativo e collaborativo.

Responsabilità principali:

• Presidio fisso presso la conciergerie e accoglienza di residenti, ospiti e fornitori.

• Gestione comunicazioni (telefono, email, App dedicata).

• Ricezione e distribuzione pacchi e posta, inclusa eventuale consegna al piano.

• Supporto ai fornitori esterni per attività nelle aree comuni.

• Custodia e gestione chiavi/tag degli alloggi e spazi comuni.

• Onboarding dei residenti sull'App, check-in e illustrazione dei servizi.

• Supervisione pulizie e manutenzione, in costante coordinamento con Property e Building Manager.

• Monitoraggio spazi comuni (pulizia, arredi, illuminazione) e loro apertura/chiusura.

• Gestione prenotazioni per aree comuni ed eventi interni.

• Aggiornamento contenuti della piattaforma digitale e gestione segnalazioni/informazioni.

• Riscontro tempestivo su allarmi (accessi, fumo, allagamenti, ascensori).

• Supporto nelle procedure di emergenza e partecipazione a esercitazioni.

• Utilizzo e gestione di sistemi digitali: lockers smart, videosorveglianza, dashboard operative.

• Valorizzazione del servizio e incentivazione all'uso dell'App tra i residenti.

Essenziali

• Esperienza anche breve (1-2 anni) in ruoli a contatto con il pubblico.

• Ottime doti relazionali e comunicative.

• Flessibilità, problem solving, gestione del tempo e precisione.

• Cortesia, affidabilità, orientamento al cliente.

• Italiano fluente e Inglese minimo livello B2.

• Familiarità con App, email, piattaforme digitali, pacchetto Office (Word, Excel, Outlook, Teams).

Preferibile

• Esperienze pregresse in ambito Hospitality.

• Certificazioni antincendio e primo soccorso.

• Inglese livello C1.

Titolo di studio

• Diploma di scuola secondaria superiore (obbligatorio).

• Preferibile: laurea o formazione professionale in ambito alberghiero.

Settore: Edilizia/Ingegneria civile

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali