Addetto/a alla biglietteria

Valori S.p.A; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di eventi cerca un/una addetto/a alla biglietteria per coordinare le attività del Ticket Box e del Resolution Office. Responsabile della gestione del servizio clienti per i biglietti elettronici, richiede esperienze comunicative, problem solving e conoscenza delle lingue. Contratto part-time per circa 2 mesi con lavoro su turni. Offerta di un ambiente dinamico e internazionale.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito customer service è preferibile.
• Capacità di gestione dei reclami con diplomazia.
• Autonomia operativa e resistenza allo stress.

Mansioni

• Assistenza nella risoluzione di problemi e ristampa dei biglietti.
• Supporto e assistenza ai clienti su tematiche di biglietteria.
• Coordinamento con il team ticketing e lo staff dell'evento.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Empatia

Attitudine al problem solving

Familiarità con strumenti digitali

Gestione dei reclami

Ottima conoscenza della lingua italiana

Ottima conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Per un importante evento internazionale, siamo alla ricerca di un/una addetto/a alla biglietteria che coordini le attività del Ticket Box e del Resolution Office, gestendo il servizio clienti per i biglietti elettronici (M-ticket) e fornendo informazioni agli spettatori.
Responsabilità principali:
Assistenza nella risoluzione di problemi e ristampa dei biglietti
Supporto e assistenza ai clienti su tematiche di biglietteria
Collaborazione nella gestione dei flussi di pubblico
Coordinamento con il team ticketing e lo staff dell'evento per il rispetto delle assegnazioni dei posti

Offerta:
Contratto a tempo determinato di circa 2 mesi (febbraio ? marzo 2026)
Lavoro su turni, inclusi i weekend, secondo le necessità dell'evento
Ambiente dinamico e internazionale
Formazione iniziale (online e in presenza) pochi giorni prima dell'evento
Buone capacità comunicative, empatia e attitudine al problem solving
Preferibile esperienza pregressa in ambito customer service
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)
Capacità di gestione dei reclami con diplomazia ed efficienza
Familiarità con strumenti digitali e piattaforme di customer care
Autonomia operativa e resistenza allo stress
Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al cliente

Tipo di contratto: Part Time
Retribuzione oraria indicativa: 8 - 9 €
La retribuzione effettiva potrà essere valutata in base alla reale esperienza del candidato.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Settore: Altro

Ruolo: Altro