Addetto/a all’assistenza clienti – Settore telecomunicazioni

Five way srl; Macerata; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore delle telecomunicazioni cerca un'assistenza clienti per gestire richieste tecniche e commerciali. La risorsa sarà responsabile nella risoluzione di problemi e fornirà informazioni sui piani tariffari. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi con formazione specialistica retribuita.

Servizi

Formazione specialistica retribuita.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente richiesti.
• Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni è un titolo preferenziale.
• Capacità di problem solving necessaria.

Mansioni

• Ricevere e gestire chiamate, email e chat da parte dei clienti.
• Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche.
• Fornire assistenza tecnica di primo livello su servizi di telefonia e internet.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore telecomunicazioni ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.

La figura sarà responsabile di gestire le richieste di supporto tecnico e commerciale, fornendo soluzioni rapide e professionali per garantire la soddisfazione degli utenti.

Mansioni principali:

• Ricevere e gestire chiamate, email e chat da parte dei clienti
• Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche
• Fornire informazioni su piani tariffari e condizioni vantaggiose
• Assistenza tecnica di primo livello su servizi di telefonia e internet
• Supporto nella gestione delle attivazioni e modifiche contrattuali
• Gestione segnalazioni e reclami con tempestività e cortesia
• Collaborazione con il reparto tecnico per escalation di problematiche complesse
• Aggiornamento della documentazione e database clienti

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni (costituirà titolo preferenziale)
• Capacità di problem solving

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
• Orario full-time, 40 ore settimanalisu turni, dal lunedì al sabato
• Formazione specialistica retribuita.

Sede di lavoro: Macerata.