Addetto/a all’Assistenza Clienti – Servizi Operativi alle Imprese

All consulting srl; Rovigo; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi a Rovigo sta cercando una risorsa per l'area Assistenza Clienti. La figura avrà il compito di gestire le comunicazioni con i clienti, monitorare le segnalazioni e collaborare con i reparti interni per garantire un buon flusso informativo. È richiesta una buona capacità comunicativa e un diploma di scuola secondaria superiore. Offriamo un contratto a tempo determinato e la posizione è aperta anche a profili in fase di avvio professionale.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente.
• Buone capacità comunicative, di ascolto e relazione.
• Precisione, cortesia e orientamento al servizio.

Mansioni

• Gestione delle chiamate telefoniche e delle comunicazioni via e-mail dai clienti.
• Inserimento e aggiornamento delle richieste nel gestionale aziendale.
• Supporto nella risoluzione delle segnalazioni.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Problem solving

Utilizzo di Excel

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Software gestionali

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Struttura operativa specializzata nella fornitura di servizi organizzativi e di supporto alle imprese ricerca una risorsa da inserire nell’area Assistenza Clienti, con compiti di gestione delle comunicazioni e supporto informativo ai clienti aziendali.

La figura collabora con i reparti interni per garantire una corretta gestione delle richieste e il buon funzionamento dei flussi informativi.

Attività previste:

• Gestione delle chiamate telefoniche e delle comunicazioni via e-mail da parte dei clienti;
• Inserimento e aggiornamento delle richieste all’interno del gestionale aziendale;
• Monitoraggio delle segnalazioni e supporto nella loro risoluzione;
• Fornitura di informazioni operative su servizi, procedure e stato delle pratiche;
• Collaborazione con i reparti amministrativi e operativi;
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dei dati;
• Attività di relazione diretta con i referenti aziendali.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente;
• Buone capacità comunicative, di ascolto e relazione;
• Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Excel, software gestionali);
• Attitudine alla gestione ordinata delle richieste e al problem solving;
• Precisione, cortesia e orientamento al servizio.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato, full time;
• La posizione si rivolge anche a profili in fase di avvio professionale, inseriti gradualmente nelle attività

Sede di lavoro: Rovigo