Addetto/a all'Assistenza Clienti

Passyer web; Roma; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dei beni di largo consumo cerca un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti per fornire supporto ai clienti, gestire pratiche e risolvere problematiche. Si richiedono ottime capacità comunicative, predisposizione al contatto con il pubblico e un diploma di maturità. Offre contratto a tempo determinato, full-time dal lunedì al venerdì e formazione continua.

Servizi

Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo

Formazione continua

Competenze

• Attitudine alla soddisfazione del cliente.
• Capacità di crearsi rapporti di fiducia.
• Gestione efficace delle attività quotidiane.

Mansioni

• Assistere i clienti rispondendo a domande sui prodotti.
• Compilare pratiche per ordini e richieste di reso.
• Smistare chiamate ai reparti competenti per risolvere problemi.
• Fornire informazioni sui prodotti e aiutare i clienti.
• Gestire problematiche o reclami cercando soluzioni soddisfacenti.

Conoscenze

Predisposizione al contatto con il pubblico

Ottime capacità comunicative

Capacità organizzative

Buone competenze informatiche

Formazione

Diploma di maturità, preferibile indirizzo commerciale

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda operante nel settore dei beni di largo consumo ricerca un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.

Responsibilities

• Assistenza alla clientela, rispondendo a domande riguardanti i prodotti e servizi offerti
• Compilazione pratiche e documenti relativi agli ordini e alle richieste di reso o rimborso
• Smistamento chiamate ai reparti di competenza per risolvere eventuali problematiche o esigenze specifiche
• Fornire informazioni sui prodotti e le offerte aziendali, aiutando i clienti a fare scelte consapevoli
• Gestire eventuali problematiche o reclami, cercando soluzioni rapide e soddisfacenti per il cliente

Requirements

• Predisposizione al contatto con il pubblico, con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente
• Ottime capacità comunicative e relazionali, per instaurare rapporti di fiducia con i clienti
• Capacità organizzative, per gestire in modo efficace le attività quotidiane e le richieste
• Buone competenze informatiche, in particolare nella gestione di software gestionali e strumenti di comunicazione
• Diploma di maturità, preferibile un indirizzo commerciale o affine

Offer

• Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo
• Orario full-time, dal lunedì al venerdì
• Formazione continua per un continuo aggiornamento sui prodotti e sui processi aziendali.