Addetto / a Al Traffico Nazionale e Al Customer

Trasporti Internazionali Transmec; Prato; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di trasporto internazionale cerca una figura per gestire il traffico nazionale e il customer service. Le responsabilità includono la pianificazione delle consegne, la gestione dei reclami e l'assistenza al cliente. È richiesta esperienza nel settore, conoscenza del Pacchetto Office e di almeno una lingua tra inglese e spagnolo. Contratto a tempo pieno con retribuzione annuale compresa tra €24.000,00 e €30.000,00.

Servizi

Quattordicesima

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni nel traffico nazionale.
• È necessario conoscere almeno una lingua tra inglese e spagnolo.
• Ottime capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Pianificazione dei ritiri e delle consegne.
• Gestione e risoluzione di eventuali reclami.
• Assistenza al cliente nelle attività day-by-day.

Conoscenze

Buona conoscenza del Pacchetto Office

Competenze in problem solving

Ottime capacità di lavorare in team

Organizzazione

Gestione dello stress

Conoscenza di AS400

Conoscenza dell'inglese o spagnolo

Descrizione del lavoro

Descrizione posizione

La figura si occuperà di traffico nazionale e di customer service.

Descrizione posizione

• Pianificazione dei ritiri e delle consegne ottimizzando i carichi, i tempi e i costi della spedizione
• Relazione con gli autisti, verifica dei tempi di consegna, supervisione del buon esito delle consegne / ritiri
• Gestione e risoluzione di eventuali reclami, non conformità e ritardi con capacità di intervento / risoluzione in tempo reale in caso di problematiche
• Scouting dei fornitori e verifica delle loro performance
• Pianificazione di servizi ad hoc ottimizzati e delle relative tariffe
• Gestione dell’interfaccia con il preposto per quanto riguarda la preparazione degli ordini in magazzino
• Assistenza al cliente nelle attività day-by-day
• Preparazione della documentazione di prefatturazione
• Predisposizione di reportistica sui servizi di trasporto.

Requisiti richiesti

• Esperienza di almeno 2 anni nel traffico nazionale
• Buona conoscenza del Pacchetto Office
• Gradita la conoscenza di AS400
• È necessario conoscere almeno una lingua tra inglese e spagnolo
• Ottime capacità di lavorare in team, organizzazione, problem solving, orientamento al cliente, e gestione dello stress

Il lavoro prevede un turno il sabato pomeriggio ogni due settimane con recupero il lunedì mattina. Si richiede inoltre la disponibilità alla copertura aggiuntiva di alcuni turni di reperibilità telefonica mensile all’interno del team della control tower.

Sede di lavoro

• Prato

CCNL di riferimento

• Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni.

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Retribuzione : €24.000,00 - €30.000,00 all\'anno

Orario :

• Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare

• Quattordicesima