Addetto/a al Technical Support

Sipa S.p.A.; Vittorio Veneto; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Job summary

SIPA S.p.A. cerca un Addetto/a al Technical Support per il team Customer Service presso la sede di Vittorio Veneto. Gestirà supporto tecnico in cantiere, help desk di secondo livello e gestione delle Service Requests, con escalation verso altri enti.

Il profilo ideale ha diploma o laurea ingegneristica e competenze nell’automazione industriale, lettura di schemi, PLC e inglese. È prevista disponibilità a trasferte internazionali e una retribuzione annua lorda tra 28.000 e 38.000 euro.

Qualifications

• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria.
• Esperienza in assistenza tecnica industriale in contesti internazionali.
• Conoscenze di automazione industriale, lettura schemi elettrici/pneumatici/idraulici.

Responsibilities

• Supporto ai tecnici in cantiere per guasti e manutenzione.
• Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente.
• Approvazione delle garanzie tramite ticketing.
• Gestione delle Service Requests ed escalation interna.
• Analisi dei report tecnici e predisposizione di azioni correttive.
• Miglioramento continuo del prodotto tramite raccolta dati e feedback.
• Interventi in cantiere quando necessario.

Skills

Automazione industriale

Lettura schemi elettrici

PLC programmazione

Troubleshooting

Office

Inglese

Education

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria

Tools

PLC software

Job description

SIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica.

SIPA possiede un elevato grado di specializzazione ed è un partner tecnologico il cui obiettivo principale è quello di offrire ai propri clienti soluzioni innovative e competitive per ogni specifica esigenza.

La gamma di prodotti è molto ampia e comprende macchine singole per la produzione di preforme e bottiglie come pure soluzioni chiavi in mano di linee complete. SIPA fornisce altresì soluzioni di packaging e servizi di design bottiglia, simulazione computerizzate e prototipazione contenitori.

Situata a Vittorio Veneto (TV), l'azienda dispone 4 stabilimento produttivi, 22 filiali di vendita a livello mondiale e 35 centri di assistenza post-vendita per la fornitura di ricambi e assistenza tecnica.

Posizione

Per la sede di Vittorio Veneto, stiamo cercando un Addetto/a al Technical Support che sarà inserito/a all'interno del team Technical Support nell'area Customer Service.

• Supporto ai tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante le fasi di manutenzione, up-grading e troublehsooting;
• Attività di Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente;
• Approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;
• Gestione delle Service Requests e relativo processo di escalation verso altri enti aziendali;
• Analisi dei report tecnici e predisposizione delle attività correlate;
• Attività di miglioramento continuo del prodotto con processo raccolta dati e feedback;
• Interventi in cantiere quando necessario.

Requisiti

Scolarità:

• Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico / Laurea in Ingegneria.

Esperienza professionale:

• Background tecnico o di assistenza tecnica in ambito industriale e in ambienti internazionali.
• Esperienza in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche.

Capacità/conoscenze:

• Conoscenze multidisciplinari nell’ambito dell’automazione industriale;
• Capacità di gestire i cantieri worldwide;
• Lettura schemi elettrici, penumatici ed idraulici;
• Conoscenza di filler ed impianti di packaging rappresentano un plus;
• Familiarità con applicativi di programmazione PLC e capacità di troubleshooting;
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di altre lingue rappresenta un plus;
• Disponibilità a trasferte internazionali;

Altre informazioni

Saranno prese in considerazione solo le candidature in linea con il profilo proposto.

Per la posizione in oggetto la retribuzione annua lorda sarà compresa tra un valore pari a € 28.000 e € 38.000.

La presente offerta di lavoro si intende rivolta ai candidati dell'uno o dell'altro sesso e nel rispetto della normativa antidiscriminatoria (D. Lgs. 198/2006, D. Lgs. 215/2003, D. Lgs. 216/2003 e successive modifiche e integrazioni).