Addetto/a al Technical Support

SIPA; Vittorio Veneto; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SIPA cerca un Addetto/a al Technical Support per il team Technical Support nell'area Customer Service presso la sede di Vittorio Veneto. Il ruolo prevede supporto in cantiere, attività di Help Desk di secondo livello e gestione delle garanzie tramite ticketing.

Si richiede background tecnico in ambito industriale, conoscenze di automazione, PLC e lettura di schemi elettrici/pneumatici/idraulici. Disponibilità a trasferte internazionali e inglese buono completano il profilo.

Qualifikationen

• Diploma tecnico o laurea in ingegneria.
• Esperienza industriale e disponibilità a trasferte.
• Conoscenza automazione, PLC e lettura schemi.
• Buona conoscenza inglese; altre lingue opzionali.
• Disponibilità a gestire cantieri worldwide.

Aufgaben

• Supporto ai tecnici in cantiere per guasti e manutenzione.
• Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente.
• Approvazione delle garanzie tramite ticketing.
• Gestione delle Service Requests ed escalation.
• Analisi report tecnici e predisposizione azioni correlate.
• Miglioramento continuo del prodotto tramite feedback.

Kenntnisse

Automazione industriale

Lettura schemi elettrici

PLC programming

Office

Inglese

Trasferte internazionali

Packaging e filler

Ausbildung

Diploma tecnico

Laurea in Ingegneria

Tools

PLC software

Jobbeschreibung

SIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica.

SIPA possiede un elevato grado di specializzazione ed è un partner tecnologico il cui obiettivo principale è quello di offrire ai propri clienti soluzioni innovative e competitive per ogni specifica esigenza.

La gamma di prodotti è molto ampia e comprende macchine singole per la produzione di preforme e bottiglie come pure soluzioni chiavi in mano di linee complete. SIPA fornisce altresì soluzioni di packaging e servizi di design bottiglia, simulazione computerizzate e prototipazione contenitori.

Situata a Vittorio Veneto (TV), l'azienda dispone 4 stabilimento produttivi, 22 filiali di vendita a livello mondiale e 35 centri di assistenza post-vendita per la fornitura di ricambi e assistenza tecnica.

Posizione

Per la sede di Vittorio Veneto, stiamo cercando un Addetto/a al Technical Support che sarà inserito/a all'interno del team Technical Support nell'area Customer Service.

• Supporto ai tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante le fasi di manutenzione, up-grading e troublehsooting;


• Attività di Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente;


• Approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;


• Gestione delle Service Requests e relativo processo di escalation verso altri enti aziendali;


• Analisi dei report tecnici e predisposizione delle attività correlate;


• Attività di miglioramento continuo del prodotto con processo raccolta dati e feedback;


• Interventi in cantiere quando necessario.

Scolarità

• Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico / Laurea in Ingegneria.

Esperienza professionale

• Background tecnico o di assistenza tecnica in ambito industriale e in ambienti internazionali.


• Esperienza in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche.

Capacità/conoscenze

• Conoscenze multidisciplinari nell’ambito dell’automazione industriale;


• Capacità di gestire i cantieri worldwide;


• Lettura schemi elettrici, penumatici ed idraulici;


• Conoscenza di filler ed impianti di packaging rappresentano un plus;


• Familiarità con applicativi di programmazione PLC e capacità di troubleshooting;


• Buona conoscenza del pacchetto Office


• Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di altre lingue rappresenta un plus;


• Disponibilità a trasferte internazionali;

Altre informazioni

Saranno prese in considerazione solo le candidature in linea con il profilo proposto.

Per la posizione in oggetto la retribuzione annua lorda sarà compresa tra un valore pari a € 28.000 e € 38.000.

La presente offerta di lavoro si intende rivolta ai candidati dell'uno o dell'altro sesso e nel rispetto della normativa antidiscriminatoria (D. Lgs. 198/2006, D. Lgs. 215/2003, D. Lgs. 216/2003 e successive modifiche e integrazioni).

I candidati sono invitati a trasmettere un Curriculum Vitae aggiornato. I dati personali contenuti nei CV saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento (UE) 2016/679. Gli interessati/e sono invitati a leggere l’informativa privacy presente sul sito www.sipa.it.