Addetto/a al servizio clienti nel settore sanitario

Gi Group S.p.A; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un’agenzia di lavoro operante nel settore sanitario cerca un Operatore Call Center Inbound per gestire prenotazioni telefoniche. Il candidato ideale ha un diploma quinquennale, spirito comunicativo e capacità di problem solving, pronto a lavorare in un team dinamico. Il contratto è part-time con possibilità di proroga. Viene offerta formazione in presenza prima dell’assunzione.

Servizi

Formazione gratuita

Possibilità di proroghe contrattuali

Competenze

• Diploma quinquennale richiesto.
• Familiarità con strumenti informatici e piattaforme di gestione call center è necessaria.
• Disponibilità a lavorare su turni a rotazione.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound per prenotazioni in regime privato o assicurativo.
• Garantire elevati standard di qualità nel servizio offerto.
• Collaborare con il team e rispettare la turnistica concordata.

Conoscenze

Empatia

Problem solving

Doti comunicative

Orientamento al risultato

Formazione

Diploma quinquennale

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca diOperatori Call Center Inboundche si occupino di un servizio di prenotazione telefonica (CUP) dedicato ai pazienti che desiderano effettuare prenotazioni in regime privato o tramite fondi assicurativi.

Entrerai a far parte di un team dinamico, con l’opportunità di contribuire a un servizio che garantisce elevati standard qualitativi nel settore della sanità.

Descrizione della posizione

L’attività si svolgerà esclusivamenteper via telefonicae richiede precisione, rapidità e un’ottima capacità di gestione delle chiamate.

Responsabilità principali

1. Gestire le chiamate inbound per prenotazioni in regime privato o assicurativo.
2. Garantire elevati standard di qualità nel servizio offerto.
3. Raggiungere gli obiettivi di performance (KPI) richiesti.
4. Collaborare con il team e rispettare la turnistica concordata.

Requisiti

1. Diploma quinquennale
2. Empatia, problem solving e spiccate doti comunicative e relazionali.
3. Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione.
4. Tenacia, motivazione e attitudine al lavoro di squadra.
5. Familiarità con i principali strumenti informatici e piattaforme di gestione call center.
6. Disponibilità a lavorare su turni a rotazione.

Dettagli contrattuali

1. Contratto: Tempo determinato in somministrazione di 2 mesi con possibilità di proroghe.
2. Inquadramento: 2° livello CCNL TLC.
3. Orario contrattuale: Part-time 20 ore settimanali (4 ore al giorno, 5 giorni su 7) dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 18:30 e il Sabato: 8:00 – 12:00.
4. Modalità di lavoro: Ibrida al 50% (non applicata immediatamente ma progressivamente, in base alla curva di apprendimento individuale).
5. Sede di lavoro: Milano.

Formazione obbligatoria

Prima dell’assunzione, è prevista una formazione in presenza della durata di2 settimane(orario: 9:00 - 13:00) dal 1° settembre che verrà rimborsata con dei ticket da 10€.

Se ritieni di avere le competenze richieste e desideri contribuire a un servizio di eccellenza, inviaci il tuo CV.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati