ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

Human Job; Massa; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nuova apertura nel settore utilities a Massa cerca un/una addetto/a al customer service. Questa figura si occuperà di assistenza ai clienti su tematiche amministrative e tecniche, gestendo le richieste e collaborando con il team per migliorare il servizio. Offriamo un contratto a tempo determinato, formazione e un ambiente giovane con possibilità di crescita interna.

Servizi

Formazione iniziale

Affiancamento operativo

Ambiente giovane

Possibilità di crescita interna

Competenze

• Ottime doti comunicative necessarie.
• Capacità di gestione dello stress richiesta.
• Conoscenza base dei principali strumenti digitali preferita.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti di persona, telefonicamente e via e-mail.
• Aggiornare le pratiche clienti e monitorare le richieste aperte.
• Collaborare con il team per migliorare l’esperienza del cliente.

Conoscenze

Comunicazione

Problem Solving

Gestione dello Stress

Strumenti

Strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Nuova apertura negozio settore utilities – Massa

Azienda attiva nella distribuzione di servizi per il settore utilities ricerca un/una addetto/a al customer service da inserire nel nuovo punto vendita di Massa.

La risorsa fornirà assistenza ai clienti su tematiche amministrative e tecniche legate ai servizi attivati, interfacciandosi anche con gli altri reparti per la gestione delle segnalazioni.

Attività previste:

Gestione delle richieste dei clienti (di persona, telefonicamente e via e-mail)

Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi

Aggiornamento delle pratiche clienti e gestione della documentazione

Monitoraggio delle richieste aperte e follow-up

Collaborazione con il team per migliorare l’esperienza del cliente

Requisiti richiesti:

Ottime doti comunicative e problem solving

Attenzione al cliente e capacità di gestione dello stress

Conoscenza base dei principali strumenti digitali

Disponibilità immediata

Contratto a tempo determinato, full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Formazione iniziale e affiancamento operativo

Ambiente giovane e possibilità di crescita interna