ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

JR Italy; Massa; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

JR Italy, un'azienda attiva nella distribuzione di servizi per il settore utilities, sta aprendo un nuovo negozio a Massa e cerca un addetto/customer service. La figura sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, del supporto nella risoluzione di problemi e dell'aggiornamento della documentazione clienti. Se hai ottime doti comunicative, attenzione al cliente e capacità di gestione dello stress, unisciti a un ambiente giovane e dinamico con opportunità di crescita interna.

Servizi

Formazione iniziale e affiancamento operativo

Ambiente giovane e possibilità di crescita interna

Competenze

• Ottime doti comunicative e problem solving.
• Capacità di gestione dello stress.
• Conoscenza base dei principali strumenti digitali.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti (di persona, telefonicamente e via e-mail).
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi.
• Aggiornamento delle pratiche clienti e gestione della documentazione.

Conoscenze

Comunicazione

Problem Solving

Attenzione al Cliente

Gestione dello Stress

Strumenti

Strumenti Digitali

Descrizione del lavoro

Nuova apertura negozio settore utilities Massa

Azienda attiva nella distribuzione di servizi per il settore utilities ricerca un/una addetto/a al customer service da inserire nel nuovo punto vendita di Massa.

La risorsa fornirà assistenza ai clienti su tematiche amministrative e tecniche legate ai servizi attivati, interfacciandosi anche con gli altri reparti per la gestione delle segnalazioni.

Attività previste:

Gestione delle richieste dei clienti (di persona, telefonicamente e via e-mail)

Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi

Aggiornamento delle pratiche clienti e gestione della documentazione

Monitoraggio delle richieste aperte e follow-up

Collaborazione con il team per migliorare l esperienza del cliente

Requisiti richiesti:

Ottime doti comunicative e problem solving

Attenzione al cliente e capacità di gestione dello stress

Conoscenza base dei principali strumenti digitali

Disponibilità immediata

Contratto a tempo determinato, full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Formazione iniziale e affiancamento operativo

Ambiente giovane e possibilità di crescita interna