ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

ATI tech services; Massa; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda attiva nella distribuzione di servizi per il settore utilities cerca un/una addetto/a al customer service per il nuovo punto vendita di Massa. Il candidato ideale avrà ottime doti comunicative e capacità di problem solving, e sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti. Lavorerà in un ambiente giovane con possibilità di crescita interna e riceverà formazione iniziale.

Servizi

Formazione iniziale e affiancamento operativo

Ambiente giovane e possibilità di crescita interna

Competenze

• Ottime doti comunicative e problem solving.
• Attenzione al cliente e capacità di gestione dello stress.
• Conoscenza base dei principali strumenti digitali.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti (di persona, telefonicamente e via e-mail).
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi.
• Aggiornamento delle pratiche clienti e gestione della documentazione.

Conoscenze

Doti comunicative

Problem solving

Attenzione al cliente

Gestione dello stress

Conoscenza strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Nuova apertura negozio settore utilities – Massa

Azienda attiva nella distribuzione di servizi per il settore utilities ricerca un/una addetto/a al customer service da inserire nel nuovo punto vendita di Massa.

La risorsa fornirà assistenza ai clienti su tematiche amministrative e tecniche legate ai servizi attivati, interfacciandosi anche con gli altri reparti per la gestione delle segnalazioni.

Attività previste:

• Gestione delle richieste dei clienti (di persona, telefonicamente e via e-mail)
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi
• Aggiornamento delle pratiche clienti e gestione della documentazione
• Monitoraggio delle richieste aperte e follow-up
• Collaborazione con il team per migliorare l’esperienza del cliente
  
  

Requisiti richiesti:

• Ottime doti comunicative e problem solving
• Attenzione al cliente e capacità di gestione dello stress
• Conoscenza base dei principali strumenti digitali
• Disponibilità immediata
  
  

Offerta:

• Contratto a tempo determinato, full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione iniziale e affiancamento operativo
• Ambiente giovane e possibilità di crescita interna
  
  

Luongo di lavoro: Massa