Addetto / a Al Customer Care & After Sales

sy srl; Busto Arsizio; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore industriale di Busto Arsizio cerca un Addetto al Customer Care & After Sales. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza dell'inglese e ottime capacità di problem solving. Si offre un contratto a tempo pieno con possibilità di straordinari. La posizione è incentrata sulla gestione delle richieste dei clienti e sul coordinamento del team tecnico.

Servizi

Tredicesima

Straordinario

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo di assistenza clienti in azienda di produzione industriale.
• Preferibile conoscenza di una seconda lingua.
• Disponibilità a lavoro full-time e straordinari.

Mansioni

• Gestire richieste dopo vendita e garantire customer satisfaction.
• Coordinarе il team di assistenza tecnica e pianificare attività.
• Interfacciarsi con vari uffici per gestione richieste.

Conoscenze

Conoscenza fluente della lingua inglese

Capacità di problem solving

Utilizzo del pacchetto Office

Predisposizione al lavoro di team

Formazione

Diploma o Laurea ad indirizzo economico, linguistico o affini

Descrizione del lavoro

Azienda di Busto Arsizio (VA) del settore industriale, per ampliamento del proprio organico, è alla ricerca di una figura da inserire nell’ufficio commerciale: ADDETTO / A AL CUSTOMER CARE & AFTER SALES.

Nello specifico, le mansioni saranno:

1. Prendere in carico le richieste dei clienti di tipo after sales (informazioni, reclami, offerte, interventi), registrarle, classificarle e assegnare la priorità.
2. Analizzare le richieste, definire e concordare con le altre funzioni aziendali coinvolte per competenza il piano di azione (attività e tempistiche di rispetto), controllarne l’avanzamento (follow-up cliente), condividere le informazioni.
3. Pianificazione attività e coordinamento del team di assistenza tecnica (viaggi, trasferte, assistenza ai colleghi fuori sede).
4. Gestione ricambistica: redazione offerte, ricezione ordini, organizzazione spedizioni (contatti con corrieri).
5. Garantire il livello di servizio efficiente e la customer satisfaction.
6. Interfaccia con Ufficio Commerciale, Service, Produzione e Magazzino.

Requisiti :

1. Diploma o Laurea ad indirizzo economico, linguistico o affini.
2. Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo (assistenza clienti, commerciale, back office) in azienda di produzione industriale.
3. Conoscenza fluente della lingua inglese a livello professionale.
4. Preferibile conoscenza di una seconda lingua.
5. Capacità di problem solving e di gestione puntuale delle richieste dei clienti.
6. Predisposizione al lavoro di team.
7. Utilizzo del pacchetto Office.
8. Disponibilità a lavoro full-time da Lunedì a Venerdì e ad eventuali straordinari.
9. Automunito / a.
10. Residenza entro 20 km dalla sede di lavoro (Busto Arsizio - VA).

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi legge 903 / 77. 13 / I / 0001610 / 03.01 del 05 / 02 / 2010.

Contratto di lavoro : Tempo pieno.

Orario :

1. Dal lunedì al venerdì.
2. Straordinari.

Tipi di retribuzione supplementare :

1. Straordinario.
2. Tredicesima.

Sede di lavoro : Un'unica sede.