ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

JR Italy; Reggio Emilia; In loco; EUR 20.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda dinamica e collaborativa cerca un Addetto/a al Customer Care per supportare il team commerciale. In questo ruolo, sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo ordini e fornendo assistenza professionale. Se hai una forte attitudine al problem solving e ottime capacità comunicative, questa è l'opportunità giusta per te. Un ambiente di lavoro stimolante offre possibilità di crescita e sviluppo professionale, rendendo questa posizione ideale per chi desidera fare la differenza in un contesto innovativo.

Competenze

• Esperienza di 1-2 anni in customer service o back office commerciale.
• Ottima padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel.

Mansioni

• Gestione completa degli ordini e supporto ai clienti.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti per convertire interazioni in opportunità.

Conoscenze

Problem Solving

Comunicazione Efficace

Gestione del Tempo

Lingua Inglese

Seconda Lingua Straniera

Formazione

Diploma di Maturità Linguistica

Strumenti

Microsoft Office

Excel

AS/400

SAP

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE, Reggio Emilia

Reggio Emilia, Italy

FGV Group è alla ricerca di un/a Addetto/a al Customer Care da inserire all’interno del team commerciale.

Sede: Veduggio con Colzano (MB)

Contratto: Tempo indeterminato

La risorsa, riportando direttamente al Responsabile di funzione, sarà un punto di riferimento per i clienti, garantendo un’assistenza professionale e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Responsabilità principali:

1. Gestione completa degli ordini: inserimento, aggiornamento, cancellazione, conferma, scambio email e supporto ai clienti in ogni fase della collaborazione;
2. Fornire informazioni precise e dettagliate sui prodotti, con l’obiettivo di convertire interazioni (telefono, email, chat) in opportunità commerciali;
3. Supportare l’organizzazione di incontri commerciali e fornire assistenza durante le presentazioni prodotto;
4. Analizzare il portafoglio ordini per garantire una gestione efficace e puntuale.

Requisiti richiesti:

1. Diploma di maturità linguistica;
2. Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo di back office commerciale o customer service;
3. Ottima padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel (livello avanzato);
4. Buona conoscenza di MS Office, AS/400 e SAP;
5. Inglese fluente e conoscenza di una seconda lingua straniera;
6. Ottime capacità di problem solving e di gestione di più attività contemporaneamente;
7. Flessibilità, spiccate capacità comunicative e relazionali;
8. Attitudine al lavoro in team;
9. Disponibilità a brevi trasferte per fiere o visite presso clienti.

Inoltre, l’ambiente di lavoro è dinamico e collaborativo, con opportunità di crescita e sviluppo professionale. L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi (L.903/77).

Se pensi di essere la persona giusta per questo ruolo, candidati ora!