Addetto / a al Call Center - Customer Care

Funny; Napoli; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi energetici cerca un Addetto al Customer Care per gestire contatti con i clienti e risolvere problematiche tecniche. Si richiedono buone capacità relazionali, attenzione al cliente e minima esperienza nel settore. Offriamo contratto a tempo determinato full-time con possibilità di rinnovo.

Competenze

• Buone capacità relazionali e di comunicazione con il pubblico.
• Attenzione al cliente e capacità di ascolto attivo.
• Minima esperienza in un ruolo di customer care o call center.

Mansioni

• Gestire i contatti con i clienti per risolvere problematiche tecniche.
• Interfacciarsi con i tecnici per la pianificazione degli interventi.
• Assicurarsi che le esigenze dei clienti vengano comprese e soddisfatte.

Conoscenze

Capacità relazionali e di comunicazione

Attenzione al cliente

Organizzazione

Problem solving

Descrizione del lavoro

Descrizione

Scrivi una breve descrizione dell\'azienda, una presentazione dell\'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda operante nei servizi per il consumo energetico ricerca una figura da integrare nel proprio organico come Customer Care Addetto / a al Call Center.

Mansioni

• Gestire i contatti con i clienti per risolvere problematiche tecniche presso le aziende clienti
• Interfacciarsi con i tecnici per la pianificazione degli interventi e la presa degli appuntamenti per la risoluzione delle problematiche
• Assicurarsi che le esigenze dei clienti vengano comprese e soddisfatte tempestivamente, gestendo il flusso di comunicazione tra i vari team.

Requisiti

• Buone capacità relazionali e di comunicazione con il pubblico
• Attenzione al cliente e capacità di ascolto attivo
• Ottime doti organizzative e di gestione del tempo
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità
• Minima esperienza in un ruolo di customer care o call center (anche se saranno valutati positivamente i candidati neodiplomati alla prima esperienza lavorativa).

Offerta

• Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full-time.