Addetto/A Al Box Office

Etjca S.P.A.; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una importante agenzia di eventi a Milano sta cercando un addetto alla biglietteria per coordinare il servizio clienti e gestire i biglietti elettronici. Si richiedono buone capacità comunicative, esperienza in customer service e conoscenza dell'italiano e dell'inglese. Contratto a tempo determinato per circa 2 mesi, con retribuzione oraria di 8€.

Servizi

Ambiente dinamico e internazionale

Formazione iniziale (online e in presenza)

Competenze

• Preferibile esperienza pregressa in ambito customer service.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Capacità di gestione dei reclami con diplomazia ed efficienza.

Mansioni

• Assistere nella risoluzione di problemi e ristampa dei biglietti.
• Supportare i clienti su tematiche di biglietteria.
• Coordinare con il team ticketing e lo staff dell'evento.

Conoscenze

Capacità comunicative

Empatia

Problem solving

Gestione delle lamentele

Familiarità con strumenti digitali

Autonomia operativa

Precisione

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Overview

Per un importante evento internazionale, siamo alla ricerca di un / una addetto / a alla biglietteria che coordini le attività del Ticket Box e del Resolution Office, gestendo il servizio clienti per i biglietti elettronici (M-ticket) e fornendo informazioni agli spettatori.

Responsabilità principali :

• Assistenza nella risoluzione di problemi e ristampa dei biglietti
• Supporto e assistenza ai clienti su tematiche di biglietteria
• Collaborazione nella gestione dei flussi di pubblico
• Coordinamento con il team ticketing e lo staff dell'evento per il rispetto delle assegnazioni dei posti

Competenze e requisiti richiesti :

• Buone capacità comunicative, empatia e attitudine al problem solving
• Preferibile esperienza pregressa in ambito customer service
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)
• Capacità di gestione dei reclami con diplomazia ed efficienza
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme di customer care
• Autonomia operativa e resistenza allo stress
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al cliente

Offerta :

• Contratto a tempo determinato di circa 2 mesi (febbraio – marzo 2026)
• Lavoro su turni, inclusi i weekend, secondo le necessità dell\'evento
• Ambiente dinamico e internazionale
• Formazione iniziale (online e in presenza) pochi giorni prima dell\'evento

Retribuzione oraria :

• Milano : 8€ / h

L\'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell\'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)