Addetto/a Agency Care

TN Italy; Genova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dell'energia è alla ricerca di una figura dinamica per gestire le relazioni con la rete vendita. Questa posizione offre l'opportunità di fornire supporto tecnico-commerciale, monitorare ticket e contribuire al miglioramento dei processi di vendita. Se hai esperienza in Customer Care e sei orientato al problem solving, questa è l'occasione perfetta per entrare in un contesto strutturato e stimolante, dove le tue capacità relazionali e organizzative saranno valorizzate.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in Customer Care o ruoli simili.
• Ottime capacità relazionali e attitudine commerciale.

Mansioni

• Gestione delle relazioni con la rete vendita e supporto tecnico-commerciale.
• Monitoraggio dei ticket e coordinamento con le funzioni aziendali.

Conoscenze

Customer Care

Problem Solving

Organizational Skills

Salesforce

Stress Management

Formazione

Diploma di Scuola Secondaria Superiore

Strumenti

CRM Systems

Salesforce

Descrizione del lavoro

Humangest S.p.A. - Filiale di Genova - per importante azienda cliente operante nel settore Energy ricerca:

La risorsa avrà il compito di garantire una gestione efficace e puntuale delle relazioni con la rete vendita e gli Area Manager, occupandosi di:

• Rispondere al servizio telefonico dedicato, offrendo supporto tecnico-commerciale (informazioni, assistenza su portali order entry e CRM, gestione reclami);
• Prendere in carico e monitorare i ticket, attivando le procedure e coordinandosi con le funzioni aziendali per garantirne la risoluzione nei tempi previsti;
• Fornire assistenza pre e post-vendita agli Area Manager;
• Contribuire attivamente al miglioramento dei processi e degli strumenti di vendita.
• Diploma di scuola superiore;
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Call Center, Customer Service), preferibilmente in contesti strutturati;
• Buona conoscenza dei principali strumenti di customer management (Salesforce costituisce un plus);
• Ottime capacità relazionali, organizzative e di gestione dello stress;
• Attitudine commerciale e orientamento al problem solving;
• Precisione, attenzione al dettaglio e predisposizione al lavoro in team

CONTRATTO: somministrazione, iniziale a tempo determinato con finalità assuntiva

ORARIO DI LAVORO: full-time, dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

Settore: Energia

Anni di esperienza: 1-2 anni

Percentuale di occupazione: Full-time

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore