Addetto / a Accoglienza Prenotazioni Sanitarie

Lopelsa Srl; Monza; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale nella diagnostica per immagini è alla ricerca di un/a addetto/a alle prenotazioni sanitarie. La figura, sotto la supervisione del team leader, si occuperà di gestire prenotazioni, supportare i pazienti e gestire reclami. È richiesta precisione, ottime capacità comunicative e dimestichezza con software gestionali. Si offre contratto a tempo indeterminato e orario full-time di 40 ore settimanali.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente.
• Propensione all'ascolto.
• Dimestichezza con applicativi informatici.

Mansioni

• Gestire prenotazioni di servizi sanitari.
• Supportare i pazienti nelle richieste di informazioni.
• Gestire reclami e attività di back-office.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Orientamento al paziente

Dimestichezza con software

Precisione

Ascolto attivo

Descrizione del lavoro

Multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini, attiva da molti anni nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il proprio centro prenotazioni un / una addetto / a alle prenotazioni sanitarie.

Al riporto al team leader, ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.

Le attività di sua competenza includono:

• prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e / o convenzionato con il sistema sanitario nazionale;
• supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni;
• comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari;
• gestione di reclami;
• attività di back-office a completamento dei servizi erogati.

Requisiti:

• ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente;
• propensione all'ascolto;
• dimestichezza con gli applicativi informatici / software gestionali;
• precisione ed attenzione al dettaglio.

Costituiranno criterio preferenziale:

• esperienza pregressa nella gestione dell’assistenza telefonica, in modalità inbound o attività a contatto con il pubblico;
• precedente esperienza di lavoro e / o volontariato nel settore sociale / sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto.

Si offre:

• contratto a tempo indeterminato;
• orario full-time di 40h settimanali, dal lunedì al venerdì.