ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO INBOUND

Etjca SpA Lucca; Spicchio-Sovigliana; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca addetti al servizio clienti telefonico inbound. I candidati dovranno gestire informazioni sui contratti, fornire assistenza al cittadino e lavorare in un team dinamico. Si richiede esperienza nel settore e capacità di utilizzo di software informatici. Sono offerti contratti part-time con possibilità di lavoro agile dopo sei mesi-

Servizi

Buoni pasto da 3 euro al giorno

Premio di produzione annuale

Competenze

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, call center, front office.
• Disponibilità part-time e a lavorare dal lunedì alla domenica.

Mansioni

• Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi.
• Assistenza al cittadino riguardo a servizi e questioni amministrative.
• Attività di help desk utilizzando software specifici.

Conoscenze

Ottime doti relazionali

Utilizzo di Excel

Descrizione del lavoro

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Vinci (FI) il seguente profilo professionale :

ADDETTI / E AL SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO INBOUND

Le risorse selezionate si occuperanno di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni :

• Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi;
• Assistenza al cittadino in relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative;
• Attività di help desk mediante l\'utilizzo di specifici software;
• Chiarimenti legati alla fatturazione;
• Gestione di eventuali reclami .

Requisiti

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, call center, front office, segreteria e simili;
• Ottime doti relazionali;
• Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;
• Disponibilità part - time e a lavorare dal lunedì alla domenica.

Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione.

Inquadramento : CCNL Telecomunicazioni, 2° livello ( 1489 lordi mensili per 14 mensilità ) + Buoni pasto da 3 al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.

Orario di lavoro : part time di 30h settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.

È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro : Vinci e Castelfiorentino (FI).

La presente offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell\'informativa privacy https : / / etjca.it / informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)

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