Addetti / e servizio clienti inbound

Etjca - Agenzia per il lavoro; Santa Croce sull'Arno; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro è alla ricerca di Addetti al servizio clienti inbound a Santa Croce sull'Arno. La figura selezionata gestirà informazioni sui contratti e assisterà i cittadini tramite canale telefonico. È richiesta esperienza in contatto con il pubblico e disponibilità part-time dal lunedì alla domenica. L'offerta prevede un contratto a termine con possibilità di stabilizzazione.

Servizi

Buoni pasto da 3€ al giorno

Premio di produzione annuale

Competenze

• Esperienza pregressa in customer service o simili.
• Disponibilità a lavorare part-time e nei weekend.

Mansioni

• Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi.
• Assistenza al cittadino riguardo a servizi e fatturazione.
• Gestione di eventuali reclami.

Conoscenze

Esperienza in contatto con il pubblico

Ottime doti relazionali

Utilizzo di Excel

Descrizione del lavoro

Addetti / e servizio clienti inbound, Santa Croce sull'Arno

Etjca - Agenzia per il lavoro

Santa Croce sull'Arno, Italy

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Vinci (FI) il seguente profilo professionale:

Le risorse selezionate si occuperanno di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni:

• Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi;
• Assistenza al cittadino in relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative;
• Attività di help desk mediante l'utilizzo di specifici software;
• Chiarimenti legati alla fatturazione;
• Gestione di eventuali reclami.

Requisiti richiesti:

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, call center, front office, segreteria e simili;
• Ottime doti relazionali;
• Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;
• Disponibilità part - time e a lavorare dal lunedì alla domenica.

Si offre inizialecontratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione.

Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 14 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.

Orario di lavoro: part time di 30h settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.

È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.