ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI INBOUND

JR Italy; Firenze; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di servizi in Toscana cerca addetti al servizio clienti inbound. I candidati gestiranno richieste tramite telefono e forniranno assistenza. Richiesta esperienza in servizio al pubblico e disponibilità part-time. Si offre contratto iniziale con possibilità di proroga e buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Premio di produzione

Competenze

• Esperienza pregressa nel customer service o call center.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a lavorare part-time e nel weekend.

Mansioni

• Gestire informazioni relative ai contratti di servizio.
• Rispondere alle richieste dei cittadini riguardo ai servizi.
• Supportare l'help desk e gestire reclami.

Conoscenze

Esperienza in contatto con il pubblico

Ottime doti relazionali

Utilizzo di Excel e software informatici

Descrizione del lavoro

ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI INBOUND, firenze

firenze, Italy

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settoreservizi al cittadinocon sede aVinci (FI)il seguente profilo professionale:

Le risorse selezionate si occuperanno di attività diinbound tramite canale telefonicoed in particolare delleseguenti mansioni:

• Gestione delle informazionilegate a contratti di fornitura servizi;
• Assistenza al cittadinoin relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative;
• Attività di help deskmediante l'utilizzo di specifici software;
• Chiarimentilegati alla fatturazione;
• Gestione di eventualireclami.

Requisiti richiesti:

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, call center, front office, segreteria e simili;
• Ottime doti relazionali;
• Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;
• Disponibilità part - time e a lavorare dal lunedì alla domenica.

Si offreinizialecontratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione.

Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello ( 1489 lordi mensili per14 mensilità) +Buoni pastoda 3 al giorno +Premio di produzioneerogato annualmente.

Orario di lavoro:part timedi30h settimanali,da lunedì a domenica, organizzate suturni (anche notturni)con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.

È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità dilavoro agile (smart working)dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)