Addetti/e call center per indagini di mercato settore GDO

Twy-Srl; Maglie; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

2Talk srl cerca addetti/e call center per indagini di mercato presso la sede di Maglie (LE). Le risorse contatteranno telefonicamente i clienti per questionari di gradimento, incontreranno feedback positivi con invio di link per recensioni online e gestiranno l escalation per problemi con il servizio clienti di 2° livello.

Orario di lavoro: dal lunedì al sabato, 09:00-20:00, turni rotativi con pianificazione bisettimanale.

Qualifications

• Buone doti comunicative e ascolto attivo.
• Capacità di gestire telefonate e relazioni con i clienti.

Responsabilités

• Contattare telefonicamente i clienti per sottoporli a un questionario di gradimento.
• Ringraziare i clienti con esperienza positiva e inviare link per recensione online.
• Prenotare appuntamenti con il servizio clienti di 2° livello per gestione e risoluzione dei problemi.

Connaissances

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Description du poste

2Talk srl ricerca, per la propria sede di Maglie (LE), addetti/e call center per indagini di mercato per importante azienda cliente nel settore GDO.

Le risorse si occuperanno di:

• contattare telefonicamente i clienti per sottoporli a un questionario di gradimento;
• in caso di esperienza positiva, ringrazieranno il cliente e invieranno il link per lasciare una recensione online;
• in caso di esperienza negativa, prenoteranno un appuntamento con il servizio clienti di 2° livello per la gestione e risoluzione del problema.

Orario di lavoro: dal lunedì al sabato dalle 09.00 alle 20.00 su turni a rotazione con pianificazione bisettimanale.