Addetti/e alla gestione casi Top Care

ADECCO ITALIA S.p.A.; Vimodrone; Ibrido; EUR 12.000 - 18.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore automotive cerca Addetti/e al customer care per gestire casi complessi e critici. I candidati ideali possiedono una laurea o diploma in scienze giuridiche o comunicative, eccellenti doti comunicative e capacità di problem solving. Offriamo un contratto di apprendistato professionalizzante con opportunità di smart working. La posizione richiede disponibilità immediata e flessibilità negli orari. Se sei proattivo e hai un forte orientamento al cliente, questa è l'opportunità che fa per te!

Competenze

• Laurea o diploma in discipline giuridiche o comunicative.
• Ottime capacità comunicative e di problem solving.

Mansioni

• Gestione dei casi complessi e critici per clienti VIP.
• Collaborazione con diversi reparti e fornire supporto consulenziale.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Analisi e sintesi

Problem solving

Utilizzo del pacchetto Office

Gestione delle relazioni

Negoziazione

Proattività

Formazione

Laurea in scienze giuridiche

Laurea in scienze della comunicazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.

Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattività.

La funzione prevede la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacità di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalità anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti.

Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.

E' richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attività dal 26 maggio.

Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.
E' richiesta la disponibilità al part time di 20 o 30 ore settimanali.

Orari servizio: da lunedì a venerdì su turni nella fascia 8.00 – 19:00

Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)

work&study

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

CCNL: TLC

Livello contratto: 2

Mezzo di trasporto: Mezzi Pubblici,