ADDETTI / E AL SERVIZIO CLIENTI

JR Italy; Firenze; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà in Toscana cerca Addetti al Servizio Clienti per fornire assistenza telefonica. I candidati ideali possiedono competenze relazionali e comunicative, e sono disponibili per il lavoro part-time su turni. Sono previsti un contratto iniziale a tempo determinato e opportunità di smart working dopo sei mesi.

Servizi

Buoni pasto da 3,00€ al giorno

Premio produzione annuale

Competenze

• Esperienza pregressa in customer service.
• Disponibilità al lavoro part-time su turni dal lunedì alla domenica.
• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.

Mansioni

• Gestione di informazioni, segnalazioni e reclami legati a contratti di fornitura servizi.
• Attività di help desk tramite l'utilizzo di software dedicati.
• Assistenza al cittadino relativamente a servizi, prodotti o questioni amministrative.

Conoscenze

Capacità comunicative

Capacità relazionali

Buona padronanza degli strumenti informatici

Strumenti

Pacchetto Office

Excel

Descrizione del lavoro

ADDETTI / E AL SERVIZIO CLIENTI, firenze

firenze, Italy

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce sull'Arno (PI), è alla ricerca, per conto di una rilevante realtà a partecipazione pubblica operante nel settore dei servizi al cittadino, della seguente figura professionale:

La risorsa individuata dovrà occuparsi di svolgereattività di assistenza telefonicainbound, occupandosi in particolare di:

• Gestione di informazioni, segnalazioni, reclami legati a contratti di fornitura servizi;
• Attività di help desk tramite l'utilizzo di software dedicati;

Assistenza al cittadini relativamente a servizi, prodotti o questioni amministrative

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico (es. customer service);
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office ed Excel;
• Disponibilità al lavoro part-time, su turni, dal lunedì alla domenica.
• Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione, con prospettive di rinnovo;
• Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (retribuzione lorda mensile di 1489 per 14 mensilità), con buoni pasto da 3,00 al giorno e premio produzione annuale;

Orario di lavoro:part-time di 30 ore settimanali, distribuite su turni (anche notturni)dal lunedì alla domenica, secondo un modello di 5 giorni lavorativi + 2 di riposo.

Dopo un periodo iniziale di sei mesi, è prevista l'opportunità di lavorare in smart working (lavoro da remoto) fino a 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro:Vinci e Castelfiorentino (FI).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)