Addetti Customer Care - Settore Bancario

Nexteria S.r.l; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza tecnologica cerca Addetti Customer Care nel settore bancario a Milano. La risorsa gestirà comunicazioni con i clienti via chat e monitorerà il processo di onboarding. Richiesto diploma di scuola superiore, flessibilità e buona conoscenza dell'inglese. Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Flessibilità oraria è necessaria.
• Esperienza in customer care in ambito bancario è gradita.

Mansioni

• Gestire comunicazioni con i clienti via chat.
• Monitorare il processo di onboarding e apertura conto.

Conoscenze

Flessibilità

Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office

Precisione e accuratezza

Orientamento al cliente

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Overview

Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Telco, Travel, GDO, Luxury, Banche, Assicurazioni, Automotive, Logistica, E-commerce, Energy / Gas). Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone. La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi.

• Addetti Customer Care - Settore Bancario

Responsabilità

La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato all'assistenza clienti inbound e si occuperà di gestire tutte le comunicazioni verso i clienti mediante il canale chat e di monitorare, attraverso la certificazione e il riconoscimento dell'identità via webcam, il processo di onboarding e l'intera fase di apertura di un nuovo conto.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Flessibilità
• Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office
• Precisione e accuratezza
• Orientamento al cliente
• Buona conoscenza della lingua inglese
• E' gradita un'esperienza, anche breve, in attività di customer care in ambito bancario.

Orario di lavoro

Full time su turni nella fascia oraria 8.00 - 22.00 da lunedì a domenica, inclusi weekend e festivi.

Dopo un adeguato periodo di affiancamento operativo, si valuterà la possibilità di svolgere l'attività lavorativa in modalità ibrida (in presenza / smartworking).

Offerta

Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione del rapporto a tempo indeterminato, CCNL Telecomunicazioni (inserimento al 2° o 3° livello a seconda del livello di esperienza precedente).