Addetti call center

Adecco; Genova; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore energia sta cercando Addetti call center per gestire le chiamate inbound e fornire supporto ai clienti. Questa posizione richiede un diploma e almeno 2 anni di esperienza nel call center o nel settore energia. I candidati ideali dovrebbero avere buone capacità comunicative, problem solving e la capacità di lavorare in gruppo. Lavorerai in un ambiente dinamico, affrontando sfide quotidiane e contribuendo a mantenere elevati standard di servizio. Se sei motivato e desideroso di crescere, questa è l'opportunità che fa per te!

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center o settore energia.
• Competenze informatiche di base e dimestichezza con l'uso del PC.

Mansioni

• Gestione chiamate inbound e risposte a richieste di informazioni.
• Monitoraggio dell'avanzamento delle segnalazioni gestite.

Conoscenze

Buona proprietà di linguaggio

Capacità di ascolto

Problem solving

Proattività

Capacità di lavorare in gruppo

Gestione del tempo

Capacità di lavorare sotto stress

Flessibilità

Formazione

Diploma

Diploma di Laurea

Strumenti

CRM

PC

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, ricerca e seleziona per nota azienda cliente, operante nel settore energia:

Addetti call center

Descrizione della posizione:

La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni:

1. Gestione chiamate inbound
2. Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
3. Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
4. Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
5. Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite

Requisiti:

1. Diploma / Diploma di Laurea
2. Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
3. Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
4. Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
5. Propensione al problem solving, proattività
6. Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
7. Capacità di gestione del tempo e delle scadenze
8. Motivazione, curiosità
9. Capacità di lavorare sotto stress
10. Flessibilità

Contratto: somministrazione 6 mesi

Inizio: marzo 2025