Addetti Al Customer Care Inbound

Buscojobs; Veneto; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nella distribuzione di prodotti di credito ricerca Addetti al Customer Care Telefonico a Conegliano. La posizione offre l'opportunità di lavorare in un team giovane e dinamico, gestendo comunicazioni con i clienti e supportando processi di leasing e noleggio. Se hai un diploma, ottime capacità comunicative, e cerchi un lavoro part-time, questa è l'occasione per te.

Servizi

Stabilità di un Gruppo consolidato

Team giovane e dinamico

Crescita professionale

Competenze

• Ottima capacità di comunicazione verbale e telefonica.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità relazionali e collaborative.

Mansioni

• Ascoltare e valutare le richieste del cliente.
• Fornire risposte cercando dati nei sistemi di gestione.
• Supporto nella produzione di documentazione per leasing e noleggio.

Conoscenze

Comunicazione verbale

Empatia

Problem solving

Precisione

Proattività

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Addetti al Customer Care Inbound, Conegliano

Gruppo MutuiOnline S.p.A.

Conegliano, Italy

Descrizione azienda

Moltiply group ricopre una posizione rilevante nel mercato italiano della distribuzione di prodotti di credito e assicurativi tramite Internet nonché per i servizi in outsourcing nel settore finanziario, svolgendo attività di gestione di processi complessi di tipo commerciale, istruttorio e di servicing per 8 linee di business: Mutui, Leasing & Noleggio Auto, Finanziamenti, Servizi Immobiliari, Servizi di Investimento, Credito Innovativo, Assicurazioni, Servizi Specialistici e Para-legali.

Agenzia Italia Spa, società facente parte della divisione BPO (Business Process Outsourcing) del Gruppo MutuiOnline e che offre servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi per il settore leasing, finanziario, noleggio e assicurativo.

Posizione

L’obiettivo principale di Agenzia Italia è quello di garantire la massima qualità per ogni servizio offerto. Al fine di assicurare la piena soddisfazione dei propri clienti, l’azienda può contare sul Customer Care, team dedicato alla gestione delle richieste del cliente per i servizi legati ai contratti leasing e noleggio.

Il team Customer Care è un team giovane che si occupa dell’assistenza telefonica, chat e e-mail per la maggior parte delle attività e servizi erogati da Agenzia Italia. Entrando nel team, avrai la possibilità di vivere in un contesto dinamico e proattivo, dove collaborazione e confronto sono i principali ingredienti per il nostro successo, attualmente, siamo alla ricerca di: Addetti al Customer Care Telefonico Inbound, disponibili a lavorare a part-time in turnazioni in due fasce di orario principali 8.00 - 14.00 e 13.30 - 19.30 e disponibilità al sabato mattina 8.00 - 13.00.

Ti occuperai in particolare di:

• Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente;
• Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche;
• Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio;
• Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione;
• Back office di primo livello per le pratiche amministrative;
• Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio.
• Diploma di scuola superiore.
• Ottima capacità di comunicazione verbale (metodo, colore, ritmo, tempo, tono, volume)
• Capacità di comunicazione telefonica
• Empatia e resistenza allo stress
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Dimestichezza nell’utilizzo del PC
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Attitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione)
• Precisione nella lettura dei dati
• Ottime capacità di apprendimento
• Predisposizione al lavoro individuale
• Capacità di gestione delle situazioni critiche
• Capacità relazionali, collaborative e di problem solving.
• Proattività

Sede di lavoro: San Vendemiano (TV)

Altre informazioni

· La stabilità di un Gruppo consolidato

· Gli stimoli di una realtà in costante crescita

· Un team giovane e dinamico

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91).

Si richiede esplicito consenso al trattamento dei dati personali (ex D.Lgs. 196/03 e GDPR - Reg.UE. 2016/679).

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