Addetti al back office reclami - Settore Idrico

TN Italy; Reggio Emilia; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore idrico cerca un Addetto al Back Office Reclami. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e internazionale, gestendo le pratiche amministrative e i reclami dei clienti. Se hai una laurea in Economia o Giurisprudenza e un'esperienza nel customer care, questa è l'occasione perfetta per crescere professionalmente in un settore in espansione. Un contratto a tempo determinato e modalità di lavoro ibrida ti permetteranno di conciliare vita professionale e personale.

Servizi

Percorso di crescita professionale

Ambiente di lavoro internazionale

Team eterogenei

Competenze

• Pregressa esperienza nel customer care nel settore energetico/idrico.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e capacità analitiche.

Mansioni

• Gestione delle pratiche amministrative e commerciali pervenute tramite e-mail.
• Attività di gestione reclami e richieste di informazioni da parte dei clienti.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Gestione reclami

Problem solving

Precisione

Conoscenza strumenti informatici

Dinamismo

Formazione

Laurea in Economia

Laurea in Giurisprudenza

Descrizione del lavoro

Addetti al back office reclami - Settore Idrico, Reggio Emilia

Reggio Emilia, Italy

• Hai un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione
• Hai una pregressa esperienza nel customer care di società operanti nel settore energetico/idrico e nella gestione del back office di alta specializzazione e nella gestione dei reclami
• Hai un’ottima conoscenza degli strumenti informatici
• Hai una personalità dinamica/solare e fortemente proattiva
• Hai buone capacità analitiche e di problem solving
• Hai ottime doti di precisione
• Hai una forte motivazione e ambizione
• Hai una laurea in Economia o Giurisprudenza

È considerato un plus

• Conoscere il settore idrico
• Avere conoscenze amministrative e giuridiche
• Pregressa esperienza in ambito back office

Il servizio di back office prevede la gestione di:

• Attività amministrative o di data entry sui sistemi gestionali messi a disposizione dalla committente
• lavorazione ed evasione delle pratiche relative alle attività amministrative e commerciali pervenute a mezzo e-mail, PEC o altra forma scritta entro i tempi previsti dalla normativa (informazioni sui servizi contrattuali e su fatture, solleciti di pagamento, acquisizione di letture, ricezione o invio di moduli contrattuali e/o di prestazioni, registrazione dati catastali)
• attività di gestione del contratto (ad esempio variazioni anagrafiche e contrattuali, volture)
• gestione delle prestazioni soggette a regolamentazione ARERA e/o altri organismi di regolamentazione
• attività di gestione reclami scritti, consistente nella gestione dei reclami, delle richieste scritte di informazioni e rettifica di fatturazione e doppia fatturazione da parte dei clienti finali indirizzate alla committente

Offriamo:

• Contratto a tempo determinato in somministrazione
• Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
• Orario di lavoro part-time
• Modalità di lavoro ibrida
• Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze