Addette / i call center smistamento chiamate e concierge telefonico

Twy srl; Altofonte; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di customer care a Palermo cerca addetti al call center per smistamento chiamate. I candidati devono avere un diploma di scuola superiore, orientamento al cliente, e disponibilità a lavorare part-time su turni rotativi. Si offre un contratto part-time con possibilità di proroghe e benefit aziendali.

Servizi

Contratto part-time con possibilità di proroghe

Accesso a benefit aziendali

Eventi dedicati ai dipendenti

Competenze

• Proprietà di linguaggio ed orientamento al cliente.
• Gradita esperienza in contact center o in ruoli di centralino.
• Disponibilità a lavorare part-time su turni a rotazione.

Mansioni

• Identificare rapidamente il cliente e ascoltare le necessità.
• Smistare la chiamata nella coda corretta.
• Garantire una gestione efficiente della chiamata.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Rapidità e precisione

Capacità di lavorare per obiettivi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

PC e strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Siamo nati come Call2Net, con oltre 15 anni di esperienza e un forte spirito innovativo che ci ha resi protagonisti nel mondo della Customer Interaction. Oggi siamo TWY – There With You: un’evoluzione che racconta la nostra visione ambiziosa e la volontà di accompagnare persone e brand verso un futuro di relazioni autentiche e digitalmente evolute.

Con 10 sedi operative in tutta Italia (Milano, Torino, Marcon, Prato, Roma, Casalnuovo di Napoli, Gallipoli, Maglie, Cagliari, Palermo) e la sede di Iasi in Romania, oltre a più di 2.000 collaboratori che lavorano per oltre 50 brand nazionali e internazionali, offriamo soluzioni avanzate di customer care e digital outsourcing, integrando tecnologie come hyper automation, AI e martech per creare esperienze di valore.

Se cerchi un’azienda solida e in continua trasformazione, dove crescere, innovare e contribuire a creare esperienze che fanno la differenza, il tuo posto è con noi.

One Os S.r.l., parte del gruppo Twy S.r.l., presente sul territorio nazionale e attiva nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni, ricerca per la sua sede di Palermo addetti al call center per smistamento chiamate e concierge telefonico.

Le principali responsabilità:

• Identificare rapidamente il cliente, ascoltando le sue necessità iniziali;
• Smistare la chiamata alla coda più corretta all’interno del contact center;
• Garantire una gestione efficiente e veloce della chiamata (tempo medio circa 2 minuti);
• Mantenere un approccio cortese, professionale e orientato al servizio.

Orari del servizio : dal lunedì al venerdì, 08:30 - 20:00, e il sabato, 08:30 - 13:30, su turni a rotazione.

Requisiti richiesti:

• Proprietà di linguaggio ed orientamento al cliente;
• Rapidità e precisione nello smistamento delle chiamate;
• Diploma di scuola superiore;
• Capacità di lavorare per obiettivi e KPI;
• Gradita esperienza in contact center o in ruoli di centralino;
• Padronanza nell’uso del PC e dei principali strumenti informatici;
• Disponibilità a lavorare part-time su turni a rotazione (no turni fissi);
• Disponibilità a effettuare ore supplementari.

Cosa offriamo?

• Contratto part-time di 20 ore in somministrazione, con possibilità di proroghe e ore supplementari;
• Convenzioni aziendali dedicate, siglate con alcuni dei nostri clienti e partner principali;
• Accesso al portale di benefit aziendali con sconti su grandi brand nel settore GDO, viaggi, auto, beauty, moda e cinema;
• Iniziative ed eventi dedicati ai dipendenti, online e offline (es. FantaSanremo, Beach CleanUp…)

Verranno valutati anche candidati alla prima esperienza lavorativa, purché motivati ad imparare e mettersi in gioco.

Opportunità di inserimento diretto in azienda, dopo un periodo iniziale in somministrazione.

Le risorse devono essere disponibili a partire dal 04/08/2025.

L’attività si svolgerà presso la nostra sede di Palermo:

One Os S.r.l.

Viale della Regione Siciliana, 7275

Palermo