Addetta/o Supporto clienti - Firenze Manifattura

synlab Italia srl; Italia; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

SYNLAB Italia cerca Addetta/o al Supporto Clienti per la sede di Firenze - Manifattura. Orario full-time 40h settimanali, turni da lunedì a sabato, 07:00-20:00, con alternanza mattina/pomeriggio.

La risorsa gestirà chiamate relative a prenotazioni esami, fornirà informazioni sui servizi e supporterà i pazienti nell’uso dei referti online, accoglienza e front office. Richiesto diploma, esperienza con pubblico, conoscenza Office; Inglese preferenziale.

Qualifications

• Diploma di maturità o titolo equipollente.
• Comprovata esperienza nel contatto con il pubblico in settori analoghi o sanitari.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office).
• Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.
• Disponibilità a turni mattina e pomeriggio, dal lunedì al sabato, dalle 07:00 alle 20:00.
• La conoscenza della lingua inglese è preferenziale.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate inbound relative alle prenotazioni di esami e visite.
• Fornire informazioni su prestazioni, orari e tempi di attesa.
• Supportare i clienti nell’uso dei referti online.
• Invio documentazione di supporto ai pazienti.
• Attività di front office/ accoglienza e accettazione clienti.

Skills

Servizio clienti

Front office

Lavoro in team

Pacchetto Office

Inglese preferenziale

Education

Diploma di maturità

Tools

Pacchetto Office

Job description

Addetta/o Supporto clienti - Firenze Manifattura

Azienda Synlab Italia Sede Firenze, Italia Professione/ Funzione Servizi di segreteria/ ufficio

SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.

In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio. Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.

La Mission: fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.

La Vision: una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità.

I Valori: passione, responsabilità e customer centricity.

Scopri di più: https://www.synlab.it

Posizione

Siamo alla ricerca di un addetta/o Supporto Clienti, 40 ore settimanali con turnazione da lunedì a sabato mattina/pomeriggio dalle 07:00 alle 20:00, da inserire presso la nostra sede di Firenze - Manifattura che si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire le chiamate inbound relative alle prenotazioni di esami del sangue e visite specialistiche;
• Fornire informazioni relative alle prestazioni eseguite, tempistiche, orari di apertura dei centri e informazioni di carattere generale;
• Supportare i clienti nella gestione dei referti online;
• Invio documentazione di supporto ai pazienti;
• Attività di front office/ accoglienza e accettazione clienti.

La risorsa, inoltre, dovrà avere i seguenti requisiti:

• Diploma di maturità o titolo di studi equipollente
• Comprovata esperienza in contesti lavorativi a contatto con il pubblico, in posizioni analoghe e/o in contesti sanitari
• Conoscenza dei principali supporti informatici (pacchetto Office)
• Spiccate competenze relazionali (capacità comunicative ed interpersonali, predisposizione al lavoro in team)
• Disponibilità ad effettuare turnazione mattina e pomeriggio, dal lunedì al sabato dalle dalle 07:00 alle 20:00
• Capacità di gestire in autonomia le proprie mansioni, affidabilità, proattività, spirito di servizio
• La conoscenza della lingua inglese costituirà carattere preferenziale.

Altre informazioni

Sede di lavoro: Firenze - Manifattura

Orario di lavoro: full time 40h settimanali, da lunedì a sabato, con turnazione alternata mattina e pomeriggio, dalle 07:00 alle 20:00

Tipologia contrattuale: Si offre iniziale contratto a tempo determinato con finalità di stabilizzazione

Ccnl Studi professionali, IV livello, RAL €22.000/€23.000 + buoni pasto

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://www.synlab.it/privacy-policy