Addetta / o servizio catering premium

Different Academy; Ravenna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'accogliente lounge di Italo cerca un Addetto/a Accoglienza Catering Clienti a Firenze. Sarai responsabile di offrire un'eccellente esperienza ai viaggiatori premium, gestendo l'area catering con professionalità e cortesia. Si richiedono competenze in comunicazione, orientamento al cliente e esperienza nel settore dell'ospitalità.

Competenze

• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono un plus.
• Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail.
• Efficienza nella gestione simultanea di più attività.

Mansioni

• Accogliere i clienti nell'area ristoro con professionalità.
• Gestire in modo ordinato l’area catering, rispettando le normative.
• Personalizzare il servizio in base alle esigenze dei clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione del tempo

Formazione

Certificazione HACCP

Esperienza nel settore ristorazione o hospitality

Descrizione del lavoro

Posizione aperta: Addetto / a Accoglienza Catering Clienti Lounge Italo | Stazione di Firenze

Contratto: Part-time o full-time | Turni su 7 giorni

Siamo alla ricerca di persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per unirsi al team di accoglienza della Lounge Italo presso la stazione di Firenze.

Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi. Per questo motivo, cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.

Ruolo:

In qualità di Addetto / a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di riferimento dell'area catering per i viaggiatori premium. Le tue responsabilità includeranno:

• Accogliere i clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
• Offrire supporto informativo e operativo durante la permanenza in lounge
• Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, rispettando le normative igienico-sanitarie
• Assicurare un ambiente pulito, rilassante e in linea con gli standard del brand Italo
• Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
• Servizio di hostess/steward di beverage e food con servizio al banco riservato

Competenze professionali richieste:

Comunicazione efficace:

• Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
• Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono un plus

Orientamento al cliente:

• Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
• Capacità di anticipare le necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia

Gestione del tempo e organizzazione:

• Efficienza nella gestione simultanea di più attività
• Cura e ordine della lounge, attenzione ai dettagli

Competenze nel servizio catering:

• Esperienza nel settore ristorazione o hospitality è preferibile
• Certificazione HACCP rappresenta un plus
• Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
• Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti