Addetta / o servizio catering premium

Different Academy; Palermo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante compagnia di ospitalità cerca un Addetto/a all’Accoglienza Clienti per le lounge Italo alla stazione di Firenze. Il candidato ideale avrà ottime doti comunicative e un forte orientamento al cliente, assicurando un servizio impeccabile ai viaggiatori premium. I candidati devono essere dinamici, professionali e appassionati di ospitalità.

Competenze

• Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale.
• Gradita esperienza nel settore ristorazione o hospitality.
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono considerate un plus.

Mansioni

• Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità.
• Gestire l’area catering conforme alle normative igienico-sanitarie.
• Assicurare un ambiente pulito e rilassante.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Gestione del tempo

Formazione

Certificazione HACCP

Descrizione del lavoro

Addetto / a all’Accoglienza Clienti Lounge Italo | Stazione di Firenze

Contratto: part-time o full-time | Turni su 7 giorni

Stiamo cercando persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo presso la stazione di Firenze.

Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi: per questo, cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.

Il ruolo:

In qualità di Addetto / a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di:

• Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
• Offrire supporto informativo e operativo durante la permanenza in lounge
• Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
• Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo
• Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
• Servizio di hostess / steward di beverage e food con servizio al banco riservato

Competenze professionali richieste:

Comunicazione efficace:

• Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
• Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono considerate un plus

Orientamento al cliente:

• Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
• Capacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia

Gestione del tempo e organizzazione:

• Efficienza nella gestione simultanea di più attività
• Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglio

Competenze nel servizio catering:

• Gradita esperienza nel settore ristorazione / hospitality
• Certificazione HACCP è un plus
• Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
• Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti