Addetta / o servizio catering premium

Different Academy; Lecce; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore dell'accoglienza cerca un Addetto/a all'Accoglienza Clienti per il Lounge Italo presso la stazione di Firenze. Il candidato ideale avrà competenze nel servizio catering, una forte attitudine al cliente, e sarà in grado di lavorare in un ambiente dinamico e professionale. Offrendo un servizio di alta qualità, il ruolo implica la gestione attenta delle esigenze dei clienti e il mantenimento degli standard del brand.

Competenze

• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono un plus.
• Esperienza nel settore ristorazione/hospitality è un plus.
• Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail.

Mansioni

• Accogliere i clienti nell'area ristoro con professionalità e cortesia.
• Gestire l’area catering in modo ordinato e conforme alle normative.
• Fornire servizio di hostess/steward di beverage and food.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione del tempo e organizzazione

Formazione

Certificazione HACCP

Descrizione del lavoro

Addetto / a Accoglienza catering clienti Lounge Italo | Stazione di Firenze

Contratto: part-time o full-time | Turni su 7 giorni

Stiamo cercando persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per unirsi al team di accoglienza Lounge Italo presso la stazione di Firenze.

Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi. Per questo motivo, cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.

Il ruolo:

Come Addetto / a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di riferimento dell'area catering per i viaggiatori premium. Le tue responsabilità includeranno:

• Accogliere i clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
• Offrire supporto informativo e operativo durante la permanenza in lounge
• Gestire l’area catering in modo ordinato e conforme alle normative igienico-sanitarie
• Assicurare un ambiente pulito, rilassante e all’altezza degli standard del brand Italo
• Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
• Fornire servizio di hostess/steward di beverage and food con servizio al banco riservato

Competenze professionali richieste:

Comunicazione efficace:

• Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
• Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono un plus

Orientamento al cliente:

• Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
• Capacità di anticipare le necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia

Gestione del tempo e organizzazione:

• Efficienza nella gestione di più attività contemporaneamente
• Cura e ordine della lounge, attenzione ai dettagli

Competenze nel servizio catering:

• Esperienza nel settore ristorazione/hospitality è un plus
• Certificazione HACCP preferibile
• Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
• Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti