Addetta / o servizio catering premium

Different Academy; Italia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una rinomata azienda nel settore dell'accoglienza cerca un Addetto all'Accoglienza Clienti per la Lounge Italo nella stazione Centrale di Milano. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, fornendo un servizio impeccabile a una clientela premium. Offriamo un contratto part-time o full-time, con opportunità di crescita professionale.

Servizi

Formazione iniziale ed affiancamento

Contesto professionale di alto livello

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza pregressa in accoglienza o ristorazione gradita.
• Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue sono un plus.
• Bella presenza e comportamento formale richiesti.

Mansioni

• Accogliere i clienti nell'area ristoro con professionalità.
• Gestire l'area catering nel rispetto delle normative.
• Personalizzare il servizio secondo le esigenze dei clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione del tempo e organizzazione

Empatia e sensibilità

Flessibilità e adattabilità

Descrizione del lavoro

Addetto / a Accoglienza catering clienti Lounge Italo Stazione di Milano

Contratto part o full-time Turni su 7 giorni

Cerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Centrale di Milano.

Le lounge rappresentano l'eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi : per questo cerchiamo profili in grado di offrire un'esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.

Il ruolo :

In qualità di Addetto / a all'Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di :

• Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
• Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge
• Gestire in modo ordinato e conforme l'area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
• Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo
• Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
• Servizio di hostess / steward di beverage and food con servizio al banco riservato

Competenze professionali richieste :

Comunicazione efficace

• Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
• Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
• Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue sono considerate un plus

Orientamento al cliente

• Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
• Capacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia

Gestione del tempo e organizzazione

• Efficienza nella gestione simultanea di più attività
• Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglio

Competenze nel servizio catering

• Gradita esperienza nel settore ristorazione / hospitality
• Certificazione HACCP è un plus
• Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
• Cura nell'allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti

Competenze personali :

Cortesia e professionalità

• Educazione e rispetto in ogni interazione
• Aspetto sempre curato e in linea con il tono premium del servizio

Empatia e sensibilità

• Capacità di leggere e rispondere ai bisogni emotivi del cliente
• Attenzione ai dettagli e orientamento alla personalizzazione dell'esperienza
• Prontezza nella risoluzione di problemi e nella gestione autonoma di decisioni operative

Lavoro di squadra

• Collaborazione efficace con il team e il personale Italo
• Disponibilità a offrire supporto reciproco

Flessibilità e adattabilità

• Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Capacità di affrontare cambi di ritmo e imprevisti con serenità

Requisiti richiesti :

• Gradita esperienza pregressa in ambito accoglienza, hospitality o ristorazione
• Buona conoscenza dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus)
• Bella presenza e comportamento formale

Offriamo : Contratto part o full-time con possibilità di ampliamento e crescita

• Inserimento tramite società partner di Italo
• Formazione iniziale ed affiancamento
• Contesto professionale di alto livello, con possibilità di crescita

La selezione è aperta a candidati di ogni genere, identità ed espressione, nel rispetto della normativa vigente (L.903 / 77 e L.125 / 91)

Unisciti a noi e contribuisci a rendere memorabile l'esperienza dei viaggiatori Italo!

Grow Up - Different Academy & Consulting è una società che si occupa di consulenza strategica ed operativa per la ricerca e sviluppo dei talenti ed in partnership con le migliori aziende pianifica progetti di crescita coinvolgendone il "Capitale Umano" .

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