Addetta / o servizio catering premium

Different Academy; Cagliari; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Diversa Academy cerca un Addetto/A all'Accoglienza Clienti per le lounge del servizio Italo a Firenze. Il candidato ideale dovrà dimostrare competenze elevate nell'ospitalità, con un focus sulla comunicazione e soddisfazione del cliente. Questo ruolo richiede la capacità di gestire un ambiente di elite per i viaggiatori premium, garantendo un servizio impeccabile e personalizzato.

Competenze

• Esperienza nel settore ristorazione/hospitality è gradita.
• Conoscenza dell'inglese; altre lingue sono un plus.
• Capacità di anticipare le necessità dei clienti.

Mansioni

• Accogliere i clienti nell'area ristoro con professionalità.
• Gestire l’area catering rispettando le normative igienico-sanitarie.
• Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione del tempo

Formazione

Certificazione HACCP

Descrizione del lavoro

Addetto / a Accoglienza catering clienti Lounge Italo | Stazione di Firenze

Contratto: part-time o full-time | Turni su 7 giorni

Siamo alla ricerca di persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo presso la stazione di Firenze.

Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi. Per questo motivo, cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.

Il ruolo:

Come Addetto / a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di riferimento dell'area catering per i viaggiatori premium. Le tue responsabilità includeranno:

• Accogliere i clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
• Offrire supporto informativo e operativo durante la permanenza in lounge
• Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, rispettando le normative igienico-sanitarie
• Assicurare un ambiente pulito, rilassante e conforme agli standard del brand Italo
• Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
• Servizio di hostess / steward di beverage e food con servizio al banco riservato

Competenze professionali richieste:

Comunicazione efficace:

• Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
• Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono considerate un plus

Orientamento al cliente:

• Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
• Capacità di anticipare le necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia

Gestione del tempo e organizzazione:

• Efficienza nella gestione simultanea di più attività
• Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglio

Competenze nel servizio catering:

• Gradita esperienza nel settore ristorazione / hospitality
• Certificazione HACCP come titolo preferenziale
• Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
• Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti