ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE

Adecco Talent Attraction; Piemonte; In loco; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Azienda cliente operante nel settore chimico e farmaceutico cerca una figura di Addetta/o Customer Service nell’area di Novara. La risorsa gestirà in modo strutturato i rapporti con i clienti italiani ed esteri, usando sistemi gestionali per ordini e tracciabilità delle attività.

Si richiede diploma e comprovata esperienza, preferibilmente 5–6 anni in ruoli analoghi, conoscenza di MAGO e ottima padronanza dell’inglese, sia scritto che parlato.

Competenze

• Diploma richiesto.
• Esperienza pregressa di 10 anni, di cui 5/6 in analoga mansione.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici; preferenziale MAGO.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Mansioni

• Gestione rapporti con i clienti Italia/estero.
• Inserimento ordini sul gestionale, mantenendo il flusso fino alla consegna.
• Gestione richieste di modifica o posticipo consegne.
• Interfaccia con dipartimenti interni per soddisfare i clienti e gestire reclami.
• Gestione audit dei clienti assegnati.

Conoscenze

Customer service

Inglese

Teamwork

Formazione

Diploma

Strumenti

MAGO

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

Profilo

Per un'azienda operante nel settore chimico e farmaceutico con sede nell'area di Novara, ricerchiamo una figura di Addetta/o Customer Service.

La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio commerciale/customer service e avrà il compito di gestire in modo strutturato e continuativo i rapporti con i clienti italiani ed esteri.

Il ruolo prevede un costante utilizzo di sistemi gestionali aziendali per la gestione degli ordini e la tracciabilità delle attività, nonché un’interazione quotidiana con diversi dipartimenti interni per garantire il corretto flusso operativo.

Responsabilità

• Gestione rapporti con i clienti assegnati(Italia/Estero);
• Inserimento degli ordini sul gestionaleassicurando il corretto processo fino alla consegna;
• Gestione delle richieste di modifica,anticipo o posticipo delle consegne;
• Interfaccia con i diversi dipartimenti alfine di garantire la soddisfazione dei clienti (gestione richieste/segnalazioni,risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace,ecc.);
• Gestione degli audit dei clienti assegnati.

Skill e Professionalità

Requisiti:

• Diploma;
• Esperienza pregressa nella mansione. Il/Lacandidato/a ideale ha già maturato un’esperienza lavorativa di 10 anni di cui,almeno 5/6, in analoga mansione presso realtà produttive mediamente strutturate;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e buona capacità di lavorosu sistemi gestionali aziendali (preferenziale la conoscenza del gestionaleutilizzato: MAGO);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Completano ilprofilo:

• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Spirito proattivo;
• Orientamento al lavoro di team;
• Flessibilità;
• Forte orientamento al cliente;
• Buone capacità di pianificazione edorganizzazione;
• Buone capacità analitiche e di problemsolving.

Informazioni Aggiuntive

CCNL CHIMICO-INDUSTRIA

Livello D-1

RAL 32.000

Sede di lavoro: Cerano (NO)

Disponibilità oraria: Full-time

Orario di lavoro: Dal Lunedì al Giovedì 08.30-12.45/14.00-17.30 il Venerdì 08.30-12.45/14.00-16.30

Si offre contratto in somministrazione