Addetta/o customer service

Praxi spa - filiale di Roma Tiburtina - filiale di Roma Tiburtina; Foligno; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di vendita energia cerca un addetto al Customer Care a Foligno. La risorsa gestirà le richieste dei clienti sia online che fisicamente, dovrà avere una preparazione nel pacchetto Office e disponibilità per trasferte. È previsto un contratto full-time a tempo indeterminato con vari benefici.

Servizi

Premio di risultato

Buoni pasto

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi (Customer Care, Customer Service).
• Disponibilità a trasferte calendarizzate presso la sede di Spoleto.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti in modalità inbound.
• Inserire e verificare i contratti di fornitura.
• Supportare la clientela nella comprensione delle bollette.

Conoscenze

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Proattività nella risoluzione delle problematiche

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Foligno

Principali Attività

• Gestire le richieste dei clienti in modalità inbound (telefono, e-mail, chat, sportello virtuale) e presso gli sportelli fisici, fornendo assistenza e risolvendo la varie problematiche;
• Inserire i contratti di fornitura, controllare e verificare la correttezza dei dati, rispetto della normativa vigente, e gestire la documentazione relativa alle pratiche di attivazione/disattivazione;
• Supportare la clientela nella comprensione delle bollette, verifica dei consumi e gestione di eventuali contestazioni o richieste di rimborso;
• Monitoraggio degli insoluti e collaborazione con l'ufficio preposto per le attività di recupero crediti;
• Coordinamento e sintesi operativa con gli addetti degli sportelli territoriali della società;
• Inserimento e aggiornamento dei dati all'interno del sistema CRM aziendale.

Requisiti

Fondamentali/Must have

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi (Customer Care, Customer Service, Assistenza Clienti, Help Desk);
• Diploma di scuola secondaria superiore;
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel);
• Capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione delle problematiche.
• Disponibilità a trasferte calendarizzate presso la sede di Spoleto.

Preferenziali/Nice to have

• Laurea in ambito giuridico tecnico/economico;
• Esperienze nel settore energy;
• Predisposizione all'apprendimento di nuovi software gestionali;
• Abitudine al team working, precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestione dello stress.

Benefits

• Premio di risultato e buoni pasto

Pacchetto Retributivo

Inserimento al livello IV del CCNL Gas-Acqua 2022, con un contratto full-time di 38 ore settimanali, a tempo indeterminato.

Sede lavorativa Foligno

Azienda

VUSCOM () è la società del gruppo VALLE UMBRA SERVIZI dedicata alla vendita di energia elettrica e gas naturale. La figura è ricercata all'interno di un processo di sviluppo della struttura organizzativa.

La raccolta delle candidature avverrà almeno fino a lunedì 06 Ottobre 2025; in funzione delle esigenze della ricerca PRAXI si riserva comunque la facoltà di proseguire la raccolta anche successivamente a tale scadenza.

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